汽车快修美容（连锁）管理系统

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解决方案介绍
该解决方案是面向快修美容店/连锁的协同管理解决方案，方案涵盖连锁型企业集团统一管控、配件统一采购配送管理、客户关系管理、财务管理、以及各分店日常维修业务管理、配件进销存管理等，同时还涵盖了分店和集团的统计分析报表功能。解决方案以汽车行业OA管理软件为基础平台， 打造汽车快修连锁企业集团的统一化管控平台，实现各分店日常业务的管理和集团化协同管理。
该解决方案吸取了行业内多家快修连锁店的维修服务管理经验，结合集团化统一管控经营理念，并经过多次优化与完善，力求让店端具体业务开展做到完整化、标准化、简单化、高效化；免费OA让集团管理做到统一化、可控制化、可决策化；该方案是实现快修连锁企业集团与连锁店的统一管理、协同管理的首选。

■ 解决方案功能模块介绍
解决方案覆盖了集团与连锁店协同管控、基础数据管理、快修、美容装饰管理、配件进销存管理、配件统一采购、客户关系、会员管理、财务管理以及相关报表统计与分析等，同时我们还提供了与周边系统的接口，如财务系统、会员网站系统等。

1、集团管控
● 会员统一管理


办公OA系统提供集团层面的会员统一化管理，包括会员的发展、会员卡发行、会员卡销售、会员卡消费与积分兑换等业务，充分发挥集团化集客优势，让连锁型快修美容店从诸多修理厂中脱颖而出。

● 配件/精品件统一采购配送

该功能模块提供了配件集中采购、配送管理的功能，是降低采购成本、统一采购路径、提高产品和服务质量的基础。
● 集团其他管控
集团的统一管控还体现在客户关系、车辆、财务、价格审批、库存成本控制等业务领域。对于客户关系、会员、车辆、财务等提供统一化的管理支持，可以实现集团级的管理；对于价格审批、库存成本控制等方面提供集团层面参与审批的管控支持，从而实现统一化管控。
2、 基础数据管理
A、功能介绍
基础数据管理涵盖用户账号与权限管理、客户档案管理、车辆档案管理、配件档案管理、供应商管理等功能，为系统应用提供基础数据的支持。
B、应用价值
- 配件价格：多种配件价格体系，可以根据客户类型不同，选择使用不同的价格，方便进行报价和挖掘利润；
- 供应商评分：方便选择配件供应商和对供应商进行管理，可以保证配件采购得到最优的供应商，保证了配件质量、供货速度、价格利润。
- 权限管理：可以为不同的角色赋予不同的操作权限，即可保证系统安全，又能保证数据安全，如客户联系方式、价格等敏感数据只能有权限的人才能看到。
- 客户与车辆档案管理：协同OA可以把客户和车辆进行绑定，可以一个客户多辆车，或者一辆车多个联系人信息，方便识别客户与车辆的对应关系；车辆档案信息的定义可支持多品牌、多车型的定义，可以借助车辆档案信息进行提醒等营销服务，如根据车辆里程进行保养提醒等。

3、 快修美容、装饰管理
A、 功能简介
快修美容模块涵盖快修结算、快修美容、刷卡洗卡，体现了快修美容店业务管理的简单、操作快捷的优势。
装饰管理模块提供了预约、装饰接车、装饰派工、装饰领料、车间管理、装饰收款、装饰结算以及装饰托外管理等业务过程的管理；同时还提供了装饰标准化管理、IPAD接车、车间看板、套餐组合、服务小贴士、客户报销单等应用管理支持。
B、应用价值
- 快修业务流程，体现了业务操作的简单化与快速化，易使用、高效，应用范围广；
- 刷卡洗车功能模块提供了洗车计次刷卡消费的支持，为大量的洗车业务提供了更高效的业务操作与结算模式；
- 服务套餐模式提供了打包式服务产品，提高了开单效率和标准化程度；
- IPAD接车功能，提供了可移动的装饰接车应用，可提高接车效率、客户满意度和树立企业形象；
- 服务小贴士功能提供了个性化客户服务支持，可针对客户特点提供个性化服务；
- 装饰车间管理，可提高维修技工工作效率，提高客户满意度；
- 灰色功能，可满足领料与用料不同、维修单与报销单不同的特殊化客户需求。

4、 配件管理
A、 功能简介
配件管理功能涵盖了配件档案管理、配件价格管理、配件供应商管理、配件采购、配件入库、配件出库、库存管理、库存分析、库存盘点、配件调拨、配件移位、配件组装与拆解、配件零售、零售退货、精品件管理、配件借用、领料以及财务结算等相关功能，实现了对配件仓库业务的精细化管理，可有效提高管理效率、维修服务满意度、降低库存成本。
B、应用价值
- 配件档案管理提供了配件标准化支持，可减少仓库管理中的混乱和错误；
- 配件价格模型，提供了可按客户类型、级别、维修类型定价支持，提高配件销售灵活性；
- 配件供应商管理体系，可有效降低采购成本、提高配件质量；
- 标准化和精细化的配件仓库管理流程，提高了仓库管理能力和工作效率；
- 智能订货模型可提供合理化采购建议，即可提高服务质量，又能降低库存成本；
- 到货提醒机制，可及时提供维修急用件的提醒，帮助缩短维修过程，提高客户满意度；
- 对于大件或价值较高的配件可提供条码管理支持，可有效提高工作效率和管理水平；
- 提供多分店库存授权后共享与连查，方便进行用件调拨，可减少滞留件和提高维修急用件效率；

5、 客户关系
A、功能简介
客户关系管理方案涵盖客户档案管理、售后潜客跟踪管理、客户回访管理、投诉与咨询管理、市场调查管理、问卷管理、客流量统计分析管理、以及会员管理相关功能；实现了从潜客跟进到客户关系维系的一体化应用支持；同时还提供了包括客户关系任务管理、回访任务生成等客户关系精细化管理应用支持。
B、应用价值
- 客户档案和车辆档案完整度提示功能，可保证档案数据的完整度，便于提供客户化服务；
- 生日、保养、保险、年检、客户流失等提醒功能，可直接带来商机和提高客户满意度；
- 客户调查方案，可帮助及时了解客户需求与客户动向，提升客户满意度、挖掘客户潜在价值；
- 多维度客户分析模型（基盘、流失率、频次、稳定性等），可为客户关系维系提供决策支持；

6、 会员管理
A、 功能简介
会员管理模块涵盖了会员市场开发、会员档案管理、会员套餐、会员卡的发行、会员卡销售、会员卡充值、会员卡变更、会员积分、积分兑换、代币券以及会员网站接口功能；实现了以会员为主体的市场营销与售后服务策略，满足了高质量客户的服务需要和企业的客户忠诚度培养需要。
B、应用价值
- 会员机制可提升企业集客能力、培养客户忠诚度、挖掘客户潜在价值；
- 会员卡发行、消费、积分兑换解决方案，可帮助企业实现会员管理过程的精细化和标准化；
- 灵活的积分策略和积分形式，即可促进会员消费、又能控制成本与利润；
- 不同级别的会员，支持不同形式的材料和维修项目价格政策，可帮助发展会员市场；
- 提供套餐、储值、按次或按时消费卡等会员发展模式，可帮助开发各类型需求的会员市场；
- 支持IC卡、感应卡、可视卡、磁卡等卡介质，便于进行会员卡的发行与管理；
- 支持一卡一车、一卡多车、一车多卡（主付卡）的会员卡绑定机制，可简化会员卡管理难度；
- 会员网站接口，提供了会员特色服务功能，方便进行网上服务预约、配件和精品件订单管理；

7、 财务管理
A、 功能简介
财务管理功能模块主要涵盖了结算管理、应收管理、应付管理、预收款管理、收款管理、付款管理、冲账管理、财务明细账管理、成本核算管理、发票管理、凭证管理、总账管理、分类账管理、日记账管理以及财务报表等功能；实现了业务与财务的无缝对接，从而实现了一体化的应用管理支持。
B、应用价值
- 实现了业务、信息、财务的一体化管理；
- 财务日记账管理功能提供了财务日记账管理，提高财务日记账工作效率；
- 财务总账管理可以解决店内财务账款的管理需要；
- 成本核算功能，可帮助财务实时进行库存成本的核定与调整，保证财务数据准确性；
- 提供了财务总账管理功能模块，可帮助财务进行财务总账管理；
- 提供了与专业财务系统的对接接口，方便财务在第三方系统内进行财务总账管理。

8、 系统接口
汽车行业OA系统提供了与周边系统的应用接口方案，方便企业实现一体化的应用整合，提高了工作效率、降低了出错频率误，汽车行业OA可以与以下系统进行对接：
-与财务系统对接：支持与用友、金蝶等专业财务系统的凭证级的接口对接，可支持多种版本；
-与呼叫中心系统对接：可以支持集团内现有呼叫中心系统进行客户档案数据的对接；
-与会员网站对接：可实现与会员网站的会员档案、积分查询、预约等信息的无缝对接。
9、 其他功能
● 提醒功能
提供了客户生日提醒、车辆保养提醒、配件保养提醒、保险到期提醒、会员卡到期提醒、车辆流失提醒、库存预警提醒、库存周转提醒、库龄超限提醒等；另外对于不同客户，在登录系统后，桌面上可以有待办任务的提醒等，为做好服务、提高市场机会提供了有力支持。
● 短信息平台
短信息平台提供了提醒短信息发送、短信息回访、短信息群发来、短信息订阅等功能，可以定制短信息发送内容与格式，是与客户进行互动、维系客户关系的首选平台。
● 企业公告
提供了企业公告管理的功能，企业可以通过系统平台向内部员工发布公告信息，员工在登录系统后，可以在公告栏看到公告内容，方便了企业对于公告信息的发布与管理。
● 知识库
提供企业知识库管理的功能，帮助企业进行知识沉淀，适合企业对维修技术知识、客户回访知识等进行统一化管理，实现知识共享与标准化知识内容。