企业营销模式升级方向

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如果说三年前营销模式转变的主导权还在企业自己手中，那么现在企业已失去了主导权，变或不变不再是一个需要研究的问题，如何变才是企业需要深入思考的问题。

    2006年，专栏作家托马斯·弗里德曼所写的《世界是平的》，成为当时最火的商业书籍，他相信世界已经被新技术和跨国资本碾成一块没有边界的平地。“世界是平的”这个概念在当时对我们来说还很遥远。2011年，淘宝“双11”的销售额为33.6亿元；2012年，淘宝“双11”的销售额达到191亿元；2013年，淘宝“双11”的销售额达到350.19亿元。2011年，微信面世；2013年，微信用户数量突破6亿。随着科技的进步，网络和移动互联网的发展，我们每个人都可以轻而易举地在网上购买到全球各地的产品，“世界是平的”这个概念现在已经不需要我们去认知，已经深入到我们的日常生活中了。科技带来消费者习惯的改变，也促使企业营销模式改变，如何转变就成了企业需要深入思考的问题。

    从虚虚实实到虚实结合

    中国的市场一直是实体企业干线下的事，电商企业干线上的事，双方各自有各自的地盘，虽然多数实体企业都在进行电商的线上运营，但是各自的地盘区分还是很明显，实体企业要么认为电商是自己原有业务的一个补充，要么认为电商很重要，但实际运作的时候还是以原有的线下营销思维在运作线上业务，所以实体企业和线上企业可以说几乎是在两个不同的层面竞争。以往，网络和实体完全是两个不同的世界，双方有交集，但是有明显的界限，但是移动互联网打破了这个界限，模糊了网络与实体之间的差异，使线上线下达到完全的融合。O2O模式就是将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。

    2013年2月21日，苏宁电器宣布，公司转型更名为苏宁云商集团股份有限公司，更名后的苏宁业务也将随之变化——以“云技术”为基础，向“云商”转型。转型后的苏宁将线上线下多渠道融合，全品类经营、开放平台服务的业务形态，向“店商+电商+零售商”模式转型。在苏宁的战略规划中，线上和线下要进行虚实结合。

    不只是大型企业将线上线下业务进行融合，就算是一个小小的餐饮店也是可以利用线上线下机会结合来运作市场的。黄太吉——一个小小的煎饼果子店能做到年营业额500万元，就是应用移动互联网的O2O模式，黄太吉几乎利用了所有社会化媒体平台营销，不止微博、大众点评，还有即时通讯工具，如微信、陌陌，通过这些途径来订餐和推送促销信息。10多平方米的煎饼店，13个座位，煎饼果子能从早卖到晚，猪蹄需提前预约限量发售，新浪微博粉丝量将近2.5万人，成为新浪微博营销的典型案例。开店10个月，被风投估价4000万元。黄太吉之所以成功，在于互联网式思维运作传统的业务。

    O2O模式的成功必须是用互联网的思维来运作传统市场，它让传统行业有了更多展示的机会，能把线下的商业机会推荐给更多的网络用户，有效地把线上线下结合在一起，优势互补，形成合力。但如果形式是O2O的，整体的运作思路却还是建立在传统营销思维的基础之上，那是永远也不会有机会成功的。

    从共性需求到个性需求

    从工业化时代开始，为了提高工作效率，降低成本，企业尽可能地把产品标准化，在做品牌宣传的时候也尽可能地把消费者往既有产品的特点上引，以实现品牌利益的最大化。实际上这种方式是企业在寻找某类消费者的共性需求，找到某种共同点，用同样一种产品满足他们的需求。以前消费者购买产品的时候思考的角度是“我和哪些人一样”，而现在消费者在做选择的时候考虑的是“我有什么不一样”。