邮件恋上多渠道，展开完美热点事件营销之旅

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    今年的双11促销大战已经落下帷幕，紧接着圣诞、元旦、春节等热点假日抱团，加之周年庆、年底感恩回馈、业务扩展等品牌自身事件，预示着市场营销营销人员即将迎来繁忙的“热点事件”营销活动扎堆期，如何借“势”而上，助自己品牌“名利双收”，是每一位市场营销人员心里最紧张的那根弦，作为活动营销的有力武器，EDM在产品促销、用户沟通、乃至售后服务方面都起到重要作用。如果你在“热点事件”邮件营销上还没有取得满意的成绩，或者你想要百尺竿头，更进一步，就马上跟随“淘宝双11”邮件营销活动的幕后导演者——webpower中国区，以实践案例为例，看看邮件与短信、微信等多渠道如何强强联手，利用“热点事件”营销助品牌释放最大营销价值，带来品牌知名度及销售业绩的“跨越式“提升。

    如何“入门”：你必须清楚的邮件营销布局

    无论是板上钉钉的法定节日，还是“没事找事“，迎难而上，制造各类邮件营销“借口”，目前让品牌利用热点事件话题去做“活动”邮件营销已经变得非常容易，但是入门低，不代表上手易，你知道如何做，什么该做，什么不该做吗？笔者认为品牌要开展热点事件邮件营销首先应该清楚自己可以从哪些方面进行入手及布局：

    1.利用热点事件题材做newsletter期刊，提高用户的阅读性和关注度；

    2.利用热点事件题材做邮件有奖问答，提高用户和公司的互动性和粘度；

    3.发送日常的系统/营销类邮件，可以在模板上做成活动特别版，在活动期间推出。

    谈到营销类邮件，大家可能会担心促销、销售信息密集的特殊时期，过多营销邮件是不是容易造成用户反感。笔者就提供一个小技巧，通过将促销类的内容或者产品超链接附录在系统类邮件的底部或者非显眼位置，可以配合营销类邮件，提高邮件营销的转化率。

    4.以“热点事件”为噱头作为促销打折的诱因点，开展邮件促销活动。

    以往促销邮件效果的不佳，很大不部分原因是因为促销邮件主题与促销内容的不匹配，在此，笔者建议，首先邮件的标题与邮件的内容需要高度一致。其次，邮件的促销内容不能过于浮夸，与实际促销不符的促销内容会降低用户的体验度，进而降低用户对于促销邮件的忠诚度和信任度。另外，要特别注意，促销邮件需要着重突出展现促销的爆点，以进一步激发用户的兴趣。

    如何“抢占先机”：互动式多轮次的邮件预热策略

    重要的热点事件营销，尤其是圣诞、元旦等热门节假日，提前启动邮件营销活动预热可以抢占先机，而预热邮件也可以错开投递高峰期，领先一步带来用户关注和流量，而且如果策略方法得当，将会对整个“热点事件”邮件营销活动效果带来良性作用。那么，就让webpower中国区教你如何进行邮件营销预热吧！

    首先，建议采用互动式、多轮次的邮件预热策略。避免一波式的群发通知类邮件，而运用2-3轮邮件投递逐渐提升用户对活动的热度。不建议在"预热"中就将活动所有好的offer一点不留的全部展示出来，以免让一些用户一开始就失去好奇和等待的耐性。通过对前一波邮件用户进行活跃度筛选，在后一波邮件中对感兴趣用户进行进一步热度提升。

    其次，遵循先问候再促销的原则，建议先用数封含"热点、节假日"等元素的邮件提前营造出“热点事件”的情景及气氛，然后再推出含"促销热点元素"的优惠促销邮件。

    第三，注意邮件发送策略及发送时机。一般而言，品牌应该至少提前1个月规划好整个活动的邮件营销计划，预热邮件可在促销开始前1-2周发出，能同时起到"通知+广播"的双重作用。而针对双11活动，笔者建议，如果是独立的商家，在邮件内容及发送策略上，应该尽量避开“淘宝双11”的锋芒，选择最适合自己的营销时机。