蒋美兰：新媒体让营销接地气

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    “你的方案创意不错，但你能否告诉我。按照这个方案投放广告之后有多少人会看到，并由此而产生购买行为？”

    在精准投放时代，这个问题往往是诸多广告策划公司面对客户时被问到最多的问题，而这也正是传统营销的“痛点”所在。我们都知道，投放广告会产生价值，但我们谁也无法准确评估这个价值。

    然而，在新媒体时代，这一传统营销的“短板”有望通过技术手段加以弥补。“微信、微博等新媒体工具的诞生使得传统营销更加‘接地气’，让客户的钱花得一清二楚”。上海费睿网络科技CEO蒋美兰告诉记者。

    在上海创业的蒋美兰，混过广告圈，在世界500强企业当过市场总监，曾经策划蔡康永跨设计女鞋而让东家大赚一笔，如今她将注意力锁定在了新媒体营销和O2O解决方案。多年的市场营销生涯让她明白一个道理：无数据，不营销。而新媒体的诞生，提供了让客户甘愿买单的数据。

    营销是门心理学

    “一款原价400元的家居，你主动降价到199元，还是消费者购买满300元后才有资格以199元的价格购买这款家居。哪一个销量更好？”在一次行业研讨上，蒋美兰问参加座谈的嘉宾。

    “当然是后者。这是我们之前做过的一个实验。当顾客购买300元之后才能以优惠价格购买商品时，他们的心态发生了微妙的变化。他们更加相信以199元购买这件商品是非常划算的，是商家给予忠诚客户的一种回馈。而主动降价到199元，顾客则以为只不过是一次平常的促销而已。所以说，营销是一门心理学”。蒋美兰表示。

    蒋美兰还过做过另外一个实验。她将国外某知名品牌和其他4个低端品牌的化妆品放在一起，去掉包装，灌装到5个一模一样的瓶子里。然后让几位女同事进行“盲测”，选出自己认为最好的化妆品。意外的是，得票最高居然一款名不见经传的“便宜货”。这个结果让大家大吃一惊，参加“盲测”的同事纷纷表示，“今后再也不买这个牌子的化妆品了，坑死人了”。然而数月之后，蒋美兰发现，她的女同事们皮包里放的依然是那款“坑人”的国际大牌化妆品。

    “这就是女性的购物心理。事实上，她们并不太关心化妆品真正效果怎么样，而是特别享受拉开皮包，让别人看到那款价格不菲的化妆品安静得躺在她包包里的那一瞬间”。蒋美兰告诉记者。

    上述案例再次证明：营销是门心理学。后来，蒋美兰在捷希女鞋集团行担任销部副总经理时策划的“蔡康永跨界设计女鞋”正是把握了“营销心理学”这一理念。

    当时，意大利希捷女鞋希望寻找一位“能够用中文跟中国消费者沟通的代表人物”，主打年轻女性。蒋美兰想到在大陆年轻人中具有号召力的蔡康永，于是产生了让蔡康永设计女鞋的念头。

    蔡康永设计的鞋子上市前4个月开始铺垫“饥饿营销”，先是利用微博宣传做足噱头，再将蔡康永的设计概念与七双鞋完美对接，以“七个爱情故事”浪漫包装，最后创造了震惊时尚界和娱乐界的销售奇迹：CAI女鞋预售期间连续7天成为上海久光鞋类楼面冠军；仅7款凉鞋打败所有近40家知名女鞋品牌，7款单价2000元凉鞋打败每家女鞋含秋冬打折的近百款；蔡康永前来签售期间，平均每分钟销售一双CAI女鞋。

    “中国消费者喜欢打折，商场同款的鞋子可以打折到几百元，但蔡康永设计的这7款卖2000元一分钱不打折，结果获得大卖。这就是心理学在发挥作用”。蒋美兰告诉记者。

    技术让营销落地

    在蒋美兰看来，新媒体营销与传统媒体营销最大的不同在于IT技术的支撑使得需要传播的内容更加精准、快速的到达。尤其是微信的诞生使得诸多想法变成了现实，企业的营销企划部门正由成本中心向利润中心微妙转化。

    2013年11月，微信更新了公众平台，向服务号开放微信认证，并开放了9大高级接口，增加开发者问答系统。这九大接口分别是：语音识别接口、客服接口、OAuth2.0网页授权接口、生成带参数的二维码接口、获取用户地理位置接口、获取用户基本信息接口、获取关注者列表接口、用户分组接口、上传下载多媒体文件接口。