微营销：从4P到4C的工具革命

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    在MBA或DBA阶段学习的时候，人们常常会说，营销4C没有跳出4P的范畴。这些说法的关键点（KEYPOINT）在于，缺乏明显的工具性实证。现在，微营销做到了这一点。

    微营销的概念范畴

    首先要界定议题的概念范畴。本文说的微营销，是指以微信营销为代表的新媒体IM工具类营销的集合。重点以微信营销为研究对象，也包括QQ群、论坛、FACEBOOK，微博等。在过去的许多年里，许多认识论的争议，本质上在于方法论上的实证支持特别是工具支持不突出，不显著，导致认识论的观点说服力不足以稳当地、毫无争议地立。

    其次说说微营销的特点。总体来说，微营销的特点有如下几点。（1）互动性。随时能互相沟通，这也是4C的内容之一。（2）便利性。这除了是4C的内容之一，还确实带给人们很大的便利。（3）成本性。特别是时间成本的大幅度降低。（4）人本性。顾客可以充分了解相关细节情况，以进行决策。简单地说，微营销在精准营销和大众传播之间，确实痛快淋漓地体现了4C的特征，即顾客、成本、沟通、便利。

    如果说4P仍然是营销和销售之根基的树根的话，那么4C就是树干和树叶。整个大树是有机统一的。在大家4P方面都差不多的情况下，4C方面的竞争成为了关门。对4C方面的消费者需求分析也成了营销和市场部门议题度最高的目标（参考：《蓝彻斯特战略在中国》，沈宗南张京宏著，ISBN978-957-8462-71-7.中国台北.世新大学出版中心，2008年3月第一版）。

    微营销的应用实例分析

    以笔者本人使用微营销的工具之一微信来实例说明。微营销的功能主要体现在：

    增加便利，降低成本。自从使用微信以来，短信的发送量和使用微信前相比，不足之前的5%。因为大部分沟通微信往来已经代替了短信。更重要的是，短信收的改进。