内容营销：不能做会说话的哑巴

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    在移动电商培训以及各行业老板交流的过程中，笔者经常会听朋友们在网络营销上心存诸多的困惑，并提出了以下一系列的疑问，如：

    我该如何推广，才能增加更多的粉丝？如何提高微营销转化率？

    别人的官方微博做得那么红火，我们的咋就如此萧条和冷清镍？

    那么多的微信营销成功案例，我怎么在微信上怎么推得没效果呢？

    粉丝也不少，搞活动参与用户却少得可怜，为啥见不到营销效果？

    如此这么般多的疑惑过后，许多人可能会得到一些简单的结论：

    我们不想花心思在微博或微信上做推广了，没什么效果……放弃……

    我们没有专业的人做，即时请到所谓专业的团队，也可能一团糟……

    不可否认，在不同类型的平台功能和生态环境下，微博、微信、易信等等聚集了大量用户的同时，诞生了众多的案例，并衍生出了许多推广法则、粉丝笼络的方法和营销策略。在笔者看来，若只是按照培训或网络上所公开发布的技巧去做的话，抓不住核心与精髓，不能结合企业所处行业的经验，举一反三甚至是反十，想有所成果真是不容易。

    无论线上还是线下，定位目标客户，建立接触点，搭建渠道只是顾客营销的基础工作而已，现实中，却被许多企业看作是全部，并想当然得认为，只要发布一些信息，就肯定会有效果，否则，就是“不值得”。实际上，并非如此，只是大家想得太过简单，没有百试百灵的营销，必需我们在实战中不断修正、优化和改进。

    内容营销即是一种说话的艺术，若企业在推广过程中只懂得自说自话，自圆其说，对于用户的感受不管不顾，那么无异于“会说话的哑巴”。在社交平台或网络平台上，用户已经习惯性屏蔽硬广告，而商业味儿浓的软文同样越来越轻易被大家识别，一意孤行的推广，充其量只能是在“发声”而已，企业若只是简单地追求曝光率，人、财、物、团队士气等资源上必定会存在巨大的浪费。若用户不能领会你的本意，无法真切体验到你的声情并茂和场景渲染，要想持续激活用户认同的心弦可谓难上加难。

    不知是受传统营销熏陶过久，还是受某些微营销培训毒害过深所造成的影响，许多商家懂得了去什么地方做推广，但往往会忽略推广内容的精炼。以微信朋友圈为例，原来用于朋友之间分享生活、兴趣、心得和自由交流的社交空间，现今，已经沦为广告泛滥的垃圾场，各种赤裸裸的商品信息、降价促销露骨地涌入到好友的手机上，没有谁愿意天天被硬广告们所骚扰，实在烦了，直接关闭权限，不想在朋友圈中再看你的信息，真的很可悲，将心比心，己所不欲勿施于人。奉劝一些朋友，请不要由于一时的粗鲁，丧失了与用户日后交流的宝贵机会，否则，真是得不偿失。

    从《客户能量学》角度来讲，QQ、微信、微博、易信、陌陌之类，只是企业和用户之间沟通的载体和通路而已，平台并不能自动地帮助企业解决自身营销的问题，所以，不要一厢情愿的迷信或迷恋。别管是实体商业、传统电商还是移动电商，怎样解决终端的消费动能，最终的关键是看企业如何向你的客户表达？具体又说了一些什么内容？能否真正打动人心，另外，你的产品或服务是否能够支撑你的承诺，并成功赢得大家的信任。

    在繁杂的噪音干扰、信息过载的外压情况下，新奇特的标题、取悦用户的图文、各类的事件会赢得一些用户的关注度和深入阅读的动力，能够重视并且较好地应用，非常帮，但并不代表大家会认同你，进而采取购买的行动。

    那到底怎么做，才能赢得属于你真正的用户？

    一、务必以用户口吻为主

    《客户能量学》认为，世界上，任何的人、物、事均具有一定的能量，我们所接触的事物能够令我们欢喜的话，说明二者频率一致，反之，不同频。人以群分，正是体现了同频的威力，事实也如此，人们往往会对与自己同频的人或事表示好感，并做出选择。如果企业以自己的角度来做“软文编写、视频摄制、广告发布”等任何的营销行为，无形之中已经把用户放在了对立面，要想勾起用户正向的心思，相对较难，尤其是在移动互联网去中心化的大趋势下，更是难上加难。