营销策划，如何打好情感营销这张牌

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    市场营销中，企业不光要对产品进行准确的定位，以产品的独特性占据顾客的心智资源，在营销策划中更要注意以情感的独特性，占领消费者的头脑，营销策划要注意打好情感营销这张牌。

    要打好情感营销这张牌，首先要弄清楚何谓情感营销。所谓情感营销，就是在营销过程中，把消费者个人的情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业经营目标的营销方式。

    电子商务冲击下的情感消费时代，消费者购买商品所看重的因素已不再是商品数量的多少、质量的好坏以及价钱的高低，而是为了一种情感上的满足，一种心理上的认同或感受。情感营销正是从消费者的情感需求出发，唤醒和激活消费者的某种情感需求，激发消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。

    要赢得市场竞争的胜利，以情感营销为企业赢得市场竞争的优势，营销策划应如何打好情感营销这张牌？

    一、情感营销借力文化，以文化打造情感。

    情感离不开文化，文化是物质文明和精神文明的总和与积淀。随着时代变迁，人们消费观念的变化，消费水平的提高，很多时候，购买商品已经不单纯是为了满足生活的基本需求，更看重的是获得精神上的享受。现实表现就是消费者对产品的需求不仅停留在功能多、满足基本需求上，更需求消费的档次和品位，要求产品能给人以美感和遐想，即“文化味”要浓，能集实用、装饰、艺术、欣赏、情感于一体。这就要求营销策划要突出商品的精神内涵和文化底蕴，归根结底就是要以文化为依托，凸显商品的情感因素，从而刺激消费者的购买欲望。

    当今世界的经济竞争，表面上是产品和服务的竞争，深一层便是管理的竞争，更深一层就是文化的竞争。法国文化部长郎哥曾说：“文化是明天的经济”。文化竞争最终还是为了达到“牵动消费者的情感”这一目标。所以，借助文化，尤其是节日文化，打开情感营销之门，是适合人们的情感需求，符合市场营销规律的一种营销方式。

    很多企业在市场营销中正是因为借力文化，进行情感营销而取得成功。“七匹狼，男人的世界”，这样富有文化底蕴的情感营销广告语在响彻大江南北的时候，也注定了他会打动广大男性消费者心底关乎狼性文化的那根弦，引发对其品牌及产品的认同，从而最大程度的激发其购买欲望，取得市场竞争的胜利。

    二、情感营销应注重情感诉求与追求个性并重

    今时今日，商品具有典型的双重属性，既满足生理需求的物质属性，又满足心理需求的精神属性。精神属性可以使消费者找到感情的寄托、心灵的归宿，用当代人最流行的一句话讲，叫做“花钱买感觉”。那么营销中满足消费者所追求的这种感觉，就成了情感营销的关键所在。然而，这种感觉具有情感上的共性，又具有产品诉求上的个性，如何在营销中，注重情感需求的共性，同时又突出产品的个性，并将二者进行有机的结合与协调，就成了衡量情感营销成功与否的标志之一。“送长辈，黄金酒”正是既注重情感诉求，又追求产品个性而取得成功的一个生动写真。

    三、营销策划的情感营销要构成系统工程

    情感营销不仅仅是一句饱含情感认同的广告语，也不仅仅是一次充满情感互动的促销活动，成功的情感营销应包括诸如情感产品、情感包装、情感品牌、情感广告、情感价格、情感服务和情感环境等，均具有成功情感定位而构成的一个系统情感工程。

    事实上，在营销操作中，情感定位的最高境界是通过对产品或服务各要素及营销过程注入情感，把原本没有生命的东西拟人化，赋予其感性色彩，从而唤起消费者的共鸣。情感定位可以通过多方面来实现，可以通过商品的命名、设计及宣传方式等手段体现出来。如“红豆”这一品牌的情感定位，从命名、设计及宣传，都一脉相承了“红豆生南国，春来发几枝，愿君多采撷，此物最相思”这一情感定位。