三只松鼠：线上营销创新与反思

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　　三只松鼠是被众多实业界明星大腕推崇的互联网新兴企业，小而美的实力派代表。用新鲜商品、新鲜品质、新鲜设计、新鲜服务打动了凡尘世界中每个消费者上帝柔软的心。

　　松鼠何以打动我们

　　畅销品牌的基础一定是质地纯良，品质上佳。但这还不够，一定要具备流行的要素，优雅、精致、时尚，方方面面贴近和打动消费者，成为标志性的符号。

　　新鲜感往往是新品牌生存的第一要素，三只松鼠品牌设计萌且俏皮，鲜明、鲜活、同时具备生动感和质感，让人想到了经典的TOM & JERRY，好感和喜感是快速消除距离感、征服市场与人心的一张好牌，即使货品口味上与传统炒货也许并无二致。

　　礼品和分享装备本就是常换常新，要的就是或独特、或温情、或精致、或大气，满足人群的心理增值效果。如果处处带着喜悦和惊喜，则是更高的增值效应和加分。松鼠宠物与主人的趣味化定位和极致优服务是一种独特、松弛和喜悦，也是现实与虚拟的交汇，现实生活中的压力可以在拟人化的轻松氛围中释放，开怀一笑。鼠小果、鼠小茶的清晰化品类定位，鼠小美的森林大使代言，鼠小箱、鼠小袋、鼠小器、鼠小夹、鼠小巾这些妙趣横生而又周到细致的小器具、小革新、小精致带给人的则是深深的打动和感动；松鼠的健康提案实则是一种巧妙和排他性的品牌推介和植入，拒绝其他零食的谄媚，删繁就简，与三只松鼠一起感受别样新森活。退货单上的温情文字和真诚致歉提前构筑了减震带和防波堤，即使真出现问题，在这样的态度面前也不会急和恼。

　　纵使高大威猛，再强大的内心也都有柔软之处，宠而优之，理所应当。体验之后，如何会不动容，动容之后如何会不以实际行动赞助？互联网时代第一体验食品品牌的目标定位恰如其分。人性化的设计与交流渗透在品牌的每一个细节与过程中。一个用心制作的精良品牌，一个用心与消费者零距离交流、让消费者从视觉到味觉身心愉悦的品牌，极致优体验带来的品牌销售实现率大大提高。

　　品牌的价值体现在它的完美、完善和独一无二。品牌定位语凝练精准，其电商品牌倡导者的身份恰如其分。品牌导入语“与三只松鼠一起感受慢食-快活”和“坚果爱上茶，生活是一种态度”是一种心灵的触及、捕捉和引导，也悄然实现了品牌与品类的延伸；品牌提示语“吃坚果，认准这个大头”不断重复加深品牌印象，形成品牌记忆和忠诚度。品牌定位语、品牌商标LOGO和品类定位语三维合一的复式LOGO设计。。。。。。。处处超过期待，充满乐趣和惊喜，将品牌的精致与精益求精渗透到每一处细微和点滴，让顾客有着强烈的惊叹和满足感。完美是品牌的符号和精髓，由此形成强大的渗透力，征服、吸引和打动着每一颗热爱品质、崇尚完美的心，惊喜，迷恋，感动，忠诚。

　　精准而独特成就传奇

　　定价体系上三只松鼠完全彻底做到了亲民和大众化的小资。当月饼成了尴尬的礼品，礼品化干果完全可以取而代之，分得很大的一杯羹。新鲜和天然、零货架期、零度保鲜库存储、注重品质和服务的每一个细节，每个环节都在仔细揣摩怎样更便利于消费者、保持更好的品质。不管口味是否真的与众不同，都已深深刻入人心，不折不扣成为互联网品牌体验式营销的代表。

　　低广告投入的三只松鼠只是依靠双11淘宝促销一炮走红打响了品牌，通过与消费者的网络互动和品牌无微不至、无处不在的强大征服力形成持续购买，依靠“三只松鼠走出森林 ，松粉转发有奖”这样质朴的现代微方式在粉丝间进行口碑宣传，依靠赠送试吃装和顾客购买数据分析进行定向维护和品类拓展。依靠宠物松鼠、松鼠老爹这样的童话世界的角色设计瞬间直达消费者的内心，独创了6-19坚果节，独创了各种实用化包装并让粉丝兴趣盎然地参与到包装设计中，甚至连招聘广告都别出心裁、独树一帜地演绎成招鼠令，松鼠们的办公间极其另类地设计成树林和树洞，松鼠们的卖萌文化---“你若安好，坚果管饱”，“主人们，等待坚果的日子里，不要烦躁；坚果会有的，花茶会有的，一切都会有的•••（松鼠们正在努力为主人们打包发货ing）----一切都让人忍俊不住，微笑关注。