营销传播是品牌与消费者距离之间的战争

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

    人们总是很讨厌各种推门而入的推销员，营销传播也是一样，本质上消费者是排斥品牌营销行为的，这种心理，与品牌能够提供的产品和服务价值无直接关系，于是，围绕品牌营销传播与消费者排斥之间的矛盾，就形成了拉近品牌与消费距离的营销艺术。

    为了打赢这场战争，品牌开始通过广告尽可能多的出现在消费者面前，我们把产品摆在卖场最显眼的位置，我们通过电商让消费者足不出户就能够买到产品和服务，我们通过O2O的方式以引诱式的价格让消费者进店消费，我们还可以通过LBS技术，让我们的产品和服务随时可以出现在消费者的面前，我们还有微博、微信，时不时的出来告诉消费者我们的产品和服务优势。很多企业都懂得与时俱进的抢先占据各种崭新的营销方式，但披上了崭新的营销躯壳，却没有掌握营销的灵魂。

    营销真正的价值不是将品牌铺设到消费者眼前，而是将品牌印到消费者心里。物理的距离通过媒体和技术的发展可以无限被拉近，但是，心的距离却不会因为物理距离的拉近而拉近。很多企业在营销传播上大手笔却换不来好的营销效果，症结就在于营销传播的内容上出了问题。原则上来讲，消费者不会排斥品牌的传播渠道，就算排斥，也是因为对某家电视台、某家网站出现的广告太多而排斥；对网页弹出广告的反感，也是因为侵扰了他的网站浏览；对APP广告，手机桌面PUSH广告的反感，也只是因为它侵犯了用户的隐私，影响了用户的体验，而不会牵扯到对投放广告的品牌反感。因此，问题的症结就在于你的内容是不是做的足够好。

    在社会化媒体没有出现的时候，营销传播内容的重要性，并没有凸显出来，企业了解营销传播效果的渠道，是通过市场调研来看消费者反馈。如今，自媒体时代，每一个接触品牌的消费者都是带着媒体来的，他们的微博、微信、豆瓣、SNS等，随时都可能让品牌的好与坏出现在媒体之上，营销传播内容是不是讨喜，是不是引发了消费者共鸣，是不是拉近了消费者心理距离，看一下微博及其它社会化媒体，营销传播效果高下立判。

    几乎所有的公关公司、广告公司等营销咨询公司都是围绕构建品牌与消费者的距离而展开，包括知名度、认知度、忠诚度、美誉度的建立，都是围绕“拉近距离“而展开，包括危机公关，也是把渐行渐远的消费者关系拉近。区别就是媒体代理的公司负责与消费者的物理距离，而以创意、内容为主的公司负责与消费者的心理距离。

    与消费者的心理距离拉近，不是一朝一夕的事情，需要做好持久战的准备，营销传播过程中的内容营销其实有据可依，笔者认为，”不讨好“，”不炫耀“、”有个性“、”要好玩“是最基本的原则。

    不讨好

    做品牌就像做人，让所有人都满意的人是不可触摸的神，同样，总想着让所有消费者都满意的品牌从来就没有过，也不可能有，争取做一个“颇有争议“的品牌才是正路。官方微博运营的时候，卖个萌、装个傻、发个心灵鸡汤，得到了一些转发和评论，但这些，这些都可以很轻松的被其它红人大号所取代。消费者天天希望有礼品大派送，但是以这种方式讨好消费者对品牌又有什么帮助呢？再假如，脑白金因为消费者的讨厌而不在播放那个广告了，还会有后来的成功吗？

    不炫耀

    炫耀需要有炫耀的资本，但其市场上大部分的竞争都是同质化竞争，除非是颠覆性创新，否则炫耀的结果是引发消费者期待值的升高，企业所提供的产品一旦达不到期望值，就会引发消费者很多的负面情绪。IPHONE5的推出就是一个典型的例子，当所有的果粉都期待“再一次，改变世界“的时候，曾经的炫耀这一次失灵了，新推出的产品在体验上并没有跨越式的提升，导致苹果股价跌幅达到了25%，市值蒸发达到1000多亿美元。再有就是农夫山泉一再强调其水源地，在社会化媒体时代，网友对其水源地质疑经常会爆发一些风波出来，水源地的传播成就了农夫山泉，也让农夫山泉背负了太多的负面危机，可以说”成也水源地，败水源地“，对水源地的炫耀为农夫山泉品牌以后的成长埋下隐患，过多的炫耀为品牌的未来蒙上阴影。