营销的核心 掌握消费者心理

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

    记得从事互联网的第一天，就有前辈给我说：营销就是把握用户心理，对用户心理的合理引导。这话不假。多年以来，笔者也是兢兢业业的在各种心理学里面穿梭着，学习着。并且在自己经历的实践中仔细呃总结着，摸索着。

    营销类网站上面我们也经常看到这样的说辞：营销就是把握人性。我身边的很多人也在这么说，初次听到的时候，我会惊诧于这个世界怎么这么多大师。后来当我仔细去了解学习他们的时候，却发现很多人乏善可陈，或者根本都没有过市场实战的经验，而这些根本都没有过市场实战经验的人动辄用户心理学人性什么的，那么请问依据从何而来呢？既然是毫无依据，那么又怎么能指导具体的营销工作呢？

    一、守株待兔的寓言

    我曾经做过一个市场调查，说门口的保安给你说，你每天进门的时候摸一下门，可能获得十块钱，只需要摸一下就行。请问你会不会去摸？很多人表示不屑，也有人说这很无聊，也有说有可能去尝试。我们暂且不去分析说这些话的人分别是什么类群，那个不重要。重要的是：大家说的都是真话吗？都不会去摸门吗？

    答案是否定的。我敢说任何一个人都会去摸。这中间有一些微妙的心理。有人会想：反正也只是顺便，摸一下也没什么，况且还有可能得到十块钱呢。有人会这样想，反正闲着也是闲着，挺无聊的，试试咯

    请注意：这不是钱的问题。这是一个心理问题，不确定性那种突然刺激，以及侥幸获得那种兴奋，还有心理补偿等等，构成了之所以大家都要去摸的主要原因。

    这让我想起了《守株待兔》这个寓言。那个种庄稼的人真的那么傻，就天天守在那里连庄稼都荒废了？这不是傻的问题。而是人性难以克服的弱点。因为有第一次的侥幸，所以这种侥幸的心理一直存在着，他以为这种事情还有可能发生，所以，他愿意去等待这个侥幸的机会。

    关键词：侥幸不确定性

    说到这里我们说一个项目，说一下关于项目的判断：有一个卖垃圾袋的项目，垃圾袋一块钱一个，有可能买到的垃圾袋真的是垃圾，有可能买到的垃圾袋里面是电视机手机这些东西。上线没多久，这个垃圾袋项目马上火了，几个月时间就赚到几百万。

    我想说的是：这其实就是商业中对人性的判断和运用。各位大谈用户心理学人性营销的大师们，你创过业吗？知道怎么判断项目吗？

    二、五分钟的传奇

    N多年前，流行一款游戏叫做“偷菜”，是上海五分钟这个公司开发的。当然本文说的基本上没五分钟什么事儿。当年“偷菜”流行的时候，全国人民都在“偷菜”，甚至于有位前辈买了几个闹钟定好时间晚上整点起来偷菜。

    从小我妈妈就教育我：亲戚盼望亲戚好，家门门前背谷草。我当时不知道是啥意思，后来才知道是别人不希望你过得好，巴不得你们家揭不开锅这个意思。有一个急转弯题目，说青春痘长在哪儿最好？答案是长在别人脸上最好。大家从上面我说的看出了什么了吗？

    “对他人的掠夺伤害”这是人性中最丑恶的部分。为什么这些人愿意去偷菜？时间空闲，碎片化时间找不到怎么打发这是其中一个愿意，而能够激发大家的快感的，可能还有一丝丝对别人的侵占掠夺，那种心理的自慰吧？我们这样想，让你只是种自己的收自己的，你有这么大的激情吗？是什么让你产生了激情？那就是掠夺！原始赤裸裸的野性掠夺。

    说到这里，我们又有必要说一下玩游戏这档子事儿了。用户为什么要去玩游戏？这打怪升级真的很好玩吗？不是的。我想这里面可能更多的是一种征服欲的满足，一种野心的满足和肆意侵占掠夺的快感吧？那为什么大家玩了一段时间又不玩了呢？是不是任务系统设计的不够人性化，侵占用户有效时间太多了呢？还是产品本身给用户的压力太大了呢？

    三、前几天有一个做LED灯饰的朋友加我，问我有没有办法帮他提升销量帮他扭转企业亏损的局面。我就问他是怎么组织生产的？他说是看到人家生产什么就自己也生产什么，然后他说希望我能够帮他。