电商们的价格促销应以诚信为本

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    在火爆开演的双十一价格战中，天猫、京东、苏宁、易讯等都纷纷加入，拼命的摇旗呐喊。但随后有不少新闻媒体指出，这场价格战藏有猫腻，很多商家被批欺骗消费者。单仁网络营销培训发现，这在电商界已是屡见不鲜。就如此前闹得轰轰烈烈的京东苏宁价格战，什么要做到零利润等等，实际却是纯粹的忽悠消费者，引来骂声一片。

    既然敢打着商业促销的口号，那么就应就要落到实处、说到做到，而不应沦为吸引消费者眼球的噱头，更不能偷换概念、欺骗消费者。

    电商降价促销，消费者本应得到实惠。可实际并非如此，有些降价产品都是事先被抬高了价格再降下来，算算总账并不划算;有部分真降价的产品，要么很难登陆，要么就是已经“无货”……低价营销成了吸引消费者眼球的噱头，有的电商还因为虚假宣传受到查处。

    这几年，随着网络技术的不断成熟以及物流系统的不断完善，电子商务在积聚辐射、购物便利、成本较低等方面的优势显现，网上购物迅猛增长。2011年，网络零售总额占社会消费品零售总额的比例超过4%。面对巨大的市场，商家自然不甘落后，纷纷利用多种营销方式，吸引消费者的关注。而低价策略，成为电商最常用的营销手段。

    毋庸置疑，低价策略对于消费者来说是一种利好。然而，低价营销应该有个“度”，也就是守住诚信的底线。促销的口号，既然敢喊出来，那就要落到实处、说到做到，否则，就算能吸引过来一批消费者，也只能是看热闹的多、买商品的少，对电商本身的发展没有任何好处。时间长了，反而会影响到消费者对电商甚至整个行业的信任程度。

    坚守诚信底线，需要企业的内部自觉动力，更需要来自相关部门和消费者的监督外力。相关部门应建立企业诚信档案，对于虚假促销的失信企业及时曝光并给予重罚，甚至直接将企业拉入失信黑名单。而消费者也要善于、敢于和电商企业较真。一旦发现电商企业的失信行为，利用好手中的法律武器，维护好自身的合法权益。

    话说回来，低价策略并不是营销的唯一手段。相比价格，消费者对服务和个性化体验的关注度更高。电商在这些方面做足工作，不仅有利于整个行业的发展，而且可以赢得有黏性和一定忠诚度的消费者。比如，打造个性化的操作界面，结合消费者的操作和购买习惯，为消费者提供更加方便的购物体验;打造网上智能服务平台，完善购物搜索服务，为消费者提供更加个性化的解决方案;针对爆发增长的手机用户，做好手机客户端的开发工作，保障手机客户端的操作便捷和安全性等等。

    然而，很多电商并没有从消费者的角度去完善这些用户体验类的服务，价格战也是打的不易热乎。可是这这样一场接一场的价格战中，又有谁是真正的赢家呢?反而让消费者的心理受到了严重的伤害。

    相对于欧美国家，中国的电商仍然有很大的发展空间，毋庸置疑的是一个朝阳行业。如今，随着中国网民数量的剧增，越来越多的消费者热衷于网络购物，而随着这一人群的不断扩大，电商市场潜力更加巨大。在觉察到这一商机的同时，电商们也需要做到诚信为本，特别是一些大电商应该起到带头的作用，这样才能让网购这种消费模式博得更多网民的青睐，也才能保证电商市场的健康发展。