营销人把握交往原则助您销售成功

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    尊重他人

    每个人都有自己的人格尊严，并期望在各种场合中得到他人的尊重。尊重能够引发人的信任、坦诚等情感，缩短交往的心理距离。我们在人际交往中尤其要注意尊重的原则，不损伤他人的名誉和人格，承认或肯定他人的能力与成绩。否则，易导致人际关系的紧张和冲突。坚持尊重的原则，必须注意在态度上和人格上尊重他人，平等待人，讲究语言文明、礼貌待人。

    真诚待人

    真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。坚持真诚的原则，必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报，对朋友的不足和缺陷能诚恳批评。对人、对事实事求是，对不同的观点能直陈己见而不是口是心非，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，做到肝胆相照、赤诚待人、襟怀坦荡。

    互助互利

    人际关系以能否满足交往双方的需要为基础，如果交往双方的心理需要都能获得满足，其关系才会继续发展。因此，交往双方要本着互助互利原则。互助，就是当一方需要帮助时，另一方要力所能及地给对方提供帮助。这种帮助可以是物质方面的，也可以是精神方面的；可以是脑力的，也可以是体力的。坚持互助互利原则，就要破除极端个人主义，与人为善，乐于帮助别人。同时，又要善于求助别人。别人帮助你克服了困难，他也会感到愉快，这也可以进一步增进双方的情感交流。

    讲究信用

    讲信用是成功的伙伴，是无形的资本，是中华民族的传统美德。信用原则要求我们在人际交往中要说真话，言必信、行必果。答应别人的事情，不管有多难，也要千方百计、不遗余力地办到。如果经再三努力而没有实现，则应诚恳地说明原因，不能有“凑合”、“对付”的思想。守信用者能交到真朋友、好朋友；不守信用者只能交到一时的朋友，终会被抛弃。坚持信用原则，要做到有约按时到，借物按时还，不乱猜疑，不轻易许诺、信口开河，让人家空欢喜。

    宽容大度

    人际交往中往往会产生误解和矛盾。要谦让大度、克制忍让。不计较对方的态度，不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船”。他吵，你不吵；他凶，你不凶；他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，发火的人一定也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现；相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能“化干戈为玉帛”，为你赢得更多的朋友

    掌握人际交往的语言艺术

    “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这两句话告诉我们，交往时要注意运用语言的艺术。语言艺术运用得好，就能优化人际交往；相反，如果不注意语言艺术，往往就会在无意间出口伤人，产生矛盾。

    在交往过程中，要根据对方的年龄、身份、职业等具体情况及交往的场合、双方关系的亲疏远近来决定对方的称呼。对长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友好，对关系密切的人可直呼其名，对不熟悉的要用全称。此外，说话还应注意礼貌。

正确运用语言，表达清楚、生动、准确、有感染力、逻辑性强，少用土语和方言，切忌平平淡淡、滥用词藻、含含糊糊、干巴枯燥。语音、语调、语速要恰当，要根据谈话的内容和场合采取相应的语音、语调和语速。讲笑话要注意对象、场合、分寸，以免笑话讲得不得体，伤害他人的自尊心。

    每个人都希望别人赞美自己的优点，如果我们能够发掘对方的优点并进行赞美，他会很乐意与你多交往。但是赞美要适度，要有具体内容，绝不能曲意逢迎，真诚的赞美往往能获得出乎意料的效果。言艺术运用得好，从内容到形式都适应对方的心理需要、知识经验、双方关系及交往场合，就能吸引对方，使交往关系密切起来。

    此外，我们还要学会有效地聆听。倾听是维持人际关系的有效法宝，几乎所有的人都喜欢听自己讲话的人。在沟通时，作为听者要少讲多听，不要打断对方的谈话，要等别人讲完之后再发表自己的见解；要尽量表现出聆听的兴趣，听别人讲话时要正视对方，切忌小动作，以免对方认为你不耐烦；力求站在对方的立场设身处地地考虑问题，对对方表示关心、理解和同情；不要轻易与对方争论或妄加评论。