售后管理系统适用于哪些行业？

　　泛普软件的售后管理系统适用于电脑IT、数码电子、仪表仪器、机电设备、工程机械、医疗器械等行业厂商售后服务部门、授权维修服务网点及专业维修服务企业。

　　售后服务管理软件简介：

　　本软件是专为售后维修服务管理而设计的，集客户关系、机器档案、维修安装管理、送修管理、业务回访、配件进销存及财务一体化功能。加上来电和短信管理，售后服务变得更轻松。

　　售后服务管理软件特点：

　　1.完善的客户管理体系：详尽记录客户档案、维修保养记录、联系活动、反馈信息。从客户服务、客户反馈到客户关怀，售后管理系统使您能够轻松管理日益增多的客户资源，提升客户满意度和忠诚度

　　2.流程化的服务管理：泛普软件售后管理系统采用标准的售后服务管理流程，从服务受理登记、服务派工、服务实施、完工结算、到主管审核结束，整个过程业务相关单据数据自动生成统计，可随时查询，以便对服务实施进行监控，完善服务质量管理。

　　3.来电管理功能：结合来电管理设备，售后管理系统可以对所有来电情况进行监控，自动记录来电号码并录音。客户来电时自动弹出来电管理窗口，并显示相关联的客户信息、客户机器档案、维修保养历史记录以及产品销售记录，也可直接转入服务管理平台进行服务受理登记。

　　4.网上报修和工单处理：通过在公司网站部署WEB报修系统，售后服务管理软件可以与维修业务通系统服务器实现无缝连接，客户可以直接在网上在线提交报修和查询维修进度，同时在外工程师也可以通WEB系统进行工单处理，相应数据与维修业务通系统实时同步。

发布：2006-06-30 10:48 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]