售后服务管理软件（单机版）

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　　泛普软件售后服务管理软件广泛适用于空调、电视、冰箱、洗衣机、小家电、计算机、数码设备、手机等企业的销售、维修和售后服务管理，本软件操作简便，界面美观大方，专门针对企业售后服务管理而精心设计。科学的管理方法会给您带来无限的效益，泛普软件售后管理软件将是您最佳的选择。

　　二、售后服务管理软件主要特点：

　　1、导航式的界面：

　　系统采用分页选项卡加上快速导航按钮的操作方式，支持多窗口自由切换，使软件的操作方便性大大提高。

　　2、高效强大的查询统计：

　　系统提供多种查询方式来帮助您快速找到所需要的资料，让您省心省力;

　　3、稳定安全的数据库：

　　系统采用微软公司的SQL SERVER数据库，安全稳定、处理速度快。

　　4、多环境操作：

　　系统既支持单机使用，也支持局域网使用，同时也支持在互联网上使用。

　　5、灵活的打印功能：

　　用户可以为同一个功能设置多种打印格式，比如不同厂家的工单格式可能不一样，这时可以创建多个格式，在打印时根据不同厂家选择不同的格式来进行打印，方便快捷;同时系统支持用户自定义打印格式，非常灵活。

　　6、来电及录音功能：

　　系统接上来电录音盒后，用户打电话来可以自动弹出该用户的相关信息、历史维修记录等，这样可以简化信息录入以及了解用户以前的维修情况。与用户的通话记录也可以录音。

　　7、短信功能：

　　系统通过串口短信猫发送短信，可以向客户或员工单发或群发短信，可以向安装维修人员发送派工短信等。

　　8、售后管理:

　　包括从接单、派工、完工、回访、结算的管理，可以查询任意时段的接件单，查询预约未派工的单子，统计安装维修工人的提成，统计维修毛利，查询客户满意度，支持工单的批量导入，带定期提醒功能。

　　9、维修配件管理:

　　售后管理系统包括配件的领用，领用转耗用，领用退回，可以按维修工或物品统计领用情况，如领了多少，用了多少，退回多少，还剩多少，以便准确掌握配件的使用情况，合理安排库存，减少不必要的损失。

　　10、旧件管理:

　　售后管理系统主要是对维修换下来的旧件进行管理，可以按维修工或物品来统计旧件的入库情况。

　　11、采购管理:

　　采购成品或配件时使用，支持现金或挂帐采购，挂帐部分将作为该供应商的应付帐款，以后可以通过采购付款来结算。可以查询任意时段的采购记录，可以按供应商或物品来统计采购情况。

　　12、销售管理:

　　用于成品或配件的零售、批发管理，支持现金或挂帐销售，挂帐部分将作为该客户的应收帐款，以后可以通过销售收款来结算。售后服务管理软件可以查询任意时段的销售记录，可以按客户或物品来统计销售情况，可以统计销售毛利情况。

　　13、库存管理：

　　包括其他出入库管理(与帐务无关)、库存调拨、盘点、调价等。

　　14、帐务管理：

　　包括采购付款、销售收款、其他收支以及相关的查询统计表。

　　15、其它：

　　售后管理系统支持配件信息的批量导入，减少手工录入的工作量。软件有强大的权限管理功能，可以为不同操作员分配不同的权限。

　　本售后软件是在积累了近6年家电行业开发和应用经验的基础上，专门为家电售后服务行业企业所开发,功能集维修、安装、配送、配件仓库、配件采购、配件销售、往来账款等一体化管理，高度融合家电行业的业务流程和行业特性，软件界面简洁、操作简便，是家电行业企业售后管理的好帮手。售后服务管理软件在企业的整个管理流程中起到严格控制和跟踪作用，用户可随时了解客户安装派修的进度、商品的销售情况，以及对零备件的监管， 售后管理系统让企业管理更上一个台阶，更好的服务于客户。本软件功能强大、操作简便，是目前最适合维修服务行业的售后服务软件。