用回忆营销求“关注”

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

   在营销领域，不卖价格，不卖商品本身，卖的是商品上承载的回忆，这种以物理属性商品为载体，售后服务管理软件其包含的感性内涵——回忆，或以回忆为焦点，引起关注与共鸣，继而促销产品的营销方式，被定义为“回忆营销”。

  回忆营销有很多应用的层面，如何实际应用在市场营销活动中?

  兼顾商品的回忆感性价值与物理属性价值。通常一件包含感性回忆的商品同时具有实用物理属性功能。要让消费者对一件商品的两种价值都能够满意，而非只认可商品上的感性元素，却不满意商品本身。让一件商品既能够满足消费者的情感需要，又能够满足其实际需要，这样的回忆商品才能热卖。

  曾经一款带有很多80后集体回忆的老牌汽水饮料再次包装上市。依然使用曾经的名称，包装上也基本不变，只是融入了更多的时尚元素，可以说外观等感性因素做得很到位，但遗憾的是，汽水的口味与品质欠佳。消费者满怀欣喜地购买了该汽水，但之后基本都不会再继续购买。致使该品牌汽水风光一时即销声匿迹。

  更适用于感性商品。回忆营销在理性商品中的作用相对弱得多。因为，回忆营销是在强化商品情感层面的价值，而消费者购买理性产品时更多的是考虑性能、价格、质量、售后保障等理性问题，其购买的出发点是实际问题的解决方案，感性因素只占很小的份额。当然，也可以进行探索与创新，如出售的是理性产品，但是传播手法却是在感性的回忆上做文章。但理性商品毕竟是理性商品，情感牌打得再好也不会对顾客的购买意愿起决定性作用。

  强力落实执行。回忆营销涉及市场调研到概念提炼，再到市场推广及与消费者的对接等环节，对内还涉及产品研发、生产、管理等问题，任何一个环节出现疏漏都可能使整个计划失败。因此，切忌以为一个精妙的点子就可以成功，必须精确设计每一个环节，而后踏踏实实地去执行每一个细节。

  一件带有回忆的感性商品，做工若是很粗糙，自然我们对其的感性认同度会大打折扣;一个很完美的感性商品，如果忽视了对售后服务管理软件人员的培训也可能导致失败。曾经笔者在一次动漫展览会上看到一套80年代风行的动漫形象收藏卡片——阿童木、机器猫、唐老鸭、花仙子……都是记忆中让我们着迷的卡通形象，做工很精致，包装礼盒也很漂亮。但是听售后服务管理软件员给顾客推介商品时发现做得并不好，因为，售后服务管理软件人员只是介绍卡片多么华丽、多么精美、性价比多高等，只字不提感性的回忆元素。这显然是缺乏售后服务管理软件培训导致执行上细节的失败。