淡化广告 强化体验

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  每个企业的老板都渴望着拥有一句足以撬动市场、能瞬间击穿消费者心理防线的广告语！

  一句广告语真的能有如此大的效用吗？你瞧！“怕上火喝王老吉”把王老吉炒火了、“地球人都知道”让南极人家喻户晓、“他好我也好”、“大家好才是真的好”、“大宝明天见，大宝天天见”、“喝前摇一摇”……先不管这些品牌现在活得怎么样，当时着实大火特火了一把。

  一句广告语就能解决一切问题？过去或许可以，但这样的时代已经过去。

  竞争环境今时不同往日

  在一个简单和初级的竞争环境中，消费者的消费决策也相应的更加简单，他们所需要作出的对比也更加简单。当市场上只有屈指可数的几个品牌时，他们只需要挑选一个经常听说的品牌即可，在那个时代，一句朗朗上口的广告语，足以引发消费者的兴趣、刺激消费者的感官，把消费者从大街上拉近你的终端。

  如今，要把一句广告语做到家喻户晓的成本实在太高了。所以，现在许多的品牌正在逐步淡化广告语的作用，而把精力集中在做一件更重要的事情上，就是体验。

  淡化广告语，强化体验

  这个市场上的任何理论，我们都可以找到同等数量的正例和反例。有些人坚持着广告语的作用，但我们也同样看到许多运作很成功的品牌，他们靠的绝不是广告语，而是体验——消费者可参与、可互动的体验。

  我们仔细地回想一下，苹果的广告语是什么？星巴克的广告语是什么？海底捞的广告语是什么？如果上百度搜索一下或许能找到答案，但是我相信多数人是没有直接反应的。他们靠的不是一句好的广告语来打动消费者，以至于让消费者为之买单，他们靠的是背后扎实的产品力，以及根植于产品力之上的消费体验。

  如何正确看待广告语的作用

  如今的理论越来越倾向于认为品牌是一种“综合感受”，而不仅仅是一个独特卖点或独特形象。随着技术的发展成熟，过去的独特卖点可能逐步演变为品类的基础门槛，如此一来，以前所赖以生存的广告语也将面临更新换代。品牌的竞争策略也更倾向于诉求一种生活方式的改进，以及强调某种精神状态，而不局限于某一功能上。如果广告语要求更加长远性，那么一定程度上会损失其短期的实效性，相反的，如果坚持采用实效的功能诉求，那么当面临技术或产品迭代时，就会遭遇颠覆消费者固有认知的风险。

  所以，有两点值得关注的是。一、制定长期的品牌竞争策略及宣传框架，而不要把希望完全寄托在一句广告语上。广告语是周期性的，是服务于阶段性的竞争目标的，他们都应该在大的竞争框架里，而不是反过来主导或制约竞争框架。二、最有效的广告是把独特的体验和感受传递出去，让消费者感同身受，这个任务绝不是一句广告语所能承载的。把重点放在制造体验，并做好挑选工作，这些将是真正能打动消费者的东西。

  笔者认为，“一句广告语撬动市场”的时代已经过去！在更加激烈的竞争环境下、更加高昂的媒介成本之下、更加复杂的消费决策流程下，顾客们显然更加重视品牌的综合互动体验，而非简单的单向传播。