售后管理系统

求小家电的售后管理软件？

　　泛普软件泛普OA系统售后管理软件包括客户资料管理、报修管理、投诉管理、零配件库存管理、收费管理等功能。我们是家电销售,正在用这个软件.每位客服经理都希望能够在有限的资源下使客户更加满意，客户可以通过呼叫中心，售后管理系统在线、邮件等各种渠道提交服务请求，查询最新进展，自助处理问题。

　　重庆泛普科技有限公司是一家致力于维修售后行业信息化的软件企业。为家电、IT产品、办公设备、手机、汽车等机械电子维修售后行业开发了系列产品和解决方案，有需要可以联系笛佛软件

　　参考资料： 泛普软件

　　通过服务自动化可实现“一对一”的客户服务，为特定的客户进行个性化服务。泛普软件侧重全程一体化管理，一套软件解决企业所有问题，产品线非常丰富，功能可以自由增删，用起来特别灵活，升级和服务方面做得挺不错，性价比高些。泛普软件售后管理系统泛普软件售后管理系统是一整套售后服务管理解决方案，提供以知识为核心、可度量、可复用的自助式服务流程管理工具，自动记录客户历史服务记录，形成可记忆的问题处理能力，根据自定义的流程规则，自动进行任务及工作量排序，下发/流转至对应责任人，通过自动服务预警加速服务响应速度，提高客户服务满意率。该系统以全方位的客户了解，结合自动化流程控制，售后服务管理软件帮助企业规范服务流程，快速解决问题，通过给客户带来不断增值的产品之外的让渡利益，获取不断攀升的客户服务满意度曲线，从而将售后管理转化为企业战略资产，并能与泛普软件泛普OA系统-ERP、CRM、项目管理、呼叫中心等系统无缝集成，帮助企业实现全程一体化管理。

发布：2006-08-12 17:19 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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