电话营销开发客户的标准操作步骤

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电 话 开 发 标准步骤
开场白：“您好，帮我转一下电脑部(总经办)，谢谢？”
自我介绍：“我是XX软件公司，我姓林”
认识对方：“那请问小姐，您贵姓？”       “李小姐，您好!您这边是哪个一部门？”
请求对方给时间：“李小姐，您好!您现在讲话方便吗？
电话目的：“李小姐，您好!我是泛普OA软件公司，我们月底有一个企业信息化研讨会，期望邀请您亲自光临，给我们指导一下!”    “请你们公司有关负责人来参加？”
“我是泛普OA软件，我们有份企业管理软件产品方面的资料寄给您!”
简介公司、产品、服务、案例：
“李小姐，您之前了解我们泛普OA吗？”  “泛普OA公司是一家.。。。
“我们泛普OA软件公司，是中国第一品牌的协同OA办公公司。”
介绍泛普OA的产品线和目前各条产品线的样板用户。
询问信息化现状：“李小姐，您好!您现在讲话方便吗？，耽误您一点时间”
“可以请教您一个问题，不晓得贵公司或者您部门，目前有用到企业管理软件，如OA？”
                  “贵公司现有OA哪一家给您做服务？目前使用维护还好吧？
询问需求或时间表等关键信息 ( 参考5.9 ) ：
“目前贵公司(你们部门、您个人)有用到OA软件吗？”
“之前贵公司(你们部门、您个人)有看过OA软件产品(系统演示)吗？
“目前贵公司有计划OA的选型吗？”
“目前贵公司有计划实施OA软件吗？”
询问基本信息：“贵公司是做***产品吗？”     “是在***工业区吗？”
“贵公司(部门)有几部电脑？”  “贵公司硬件网络环境(平台)搭建好了吗”
建立私谊、感谢对方： “李小姐，非常谢谢您!”  “打扰您了，耽误您时间了”
“期望下次有机会到贵公司时，能够见到您(与您认识)，谢谢!”
“期望下次到***工业区，在您方便时，有机会亲自拜访您”
“李小姐，那以后有机会多向您请教”   “您个人电子邮箱吗”
结束语：  “我是XX公司业务销售部的XXX，再次感谢您，谢谢!”
注：即席式公司介绍与电话目的，还有询问信息化现状三个问题的顺序可灵活掌握。