如何给客户建立良好的第一印象？

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如何给客户建立良好的第一印象？客户是否决定与你成交，在初见面的30秒内就已决定。第一印象是很重要的，但怎么样给人一个好的印象呢，这个就有区别了。你要保持一个好的状态，好的精神面貌，干净整洁，清爽有神。面带微笑，谈吐大方。具体做法如下：

1、服装仪容

原则：不刻意要求华丽漂亮，但一定要干净、简单、大方、端庄、得体。

达到效果：看到你时的第一感觉：职业化、干练、精神、有活力。

2、行为举止

原则：用健全的人格去谈客户。在初次见到你的客户，以及后面与客户沟通的整个过程，都要散发出超强自信心和人格尊严。你的职位可以在你的客户面前低一等，但是你的人格绝对是平等的，不卑不亢，有自己做人的底线和原则。

自己瞧得起自己，别人才瞧得起你。自己都不把自己当回事，怎么会让别人把你当回事呢？！

3、名片递交

递交名片的正确方式：双手呈递，正面朝向客户，表示对客户的尊重。在递交同时，顺便将自己的名字口述一下，以便客户加深对你的印象。同时也避免名字中不常见的字或是多音字等情况，避免客户念错造成的尴尬场面。

4、真诚大方的态度

开口讲话要真诚，动作举止要大方。说话有底气，不要龌龊，不要唯唯诺诺，用真诚的眼睛面对你面前的客户。切记，从你嘴里讲出的话，一定要真实，真诚。说话不说假话，不说胡话，不说漫无边际的话。你要知道，客户永远比你聪明。在客户面前你是赤裸的，你这个人怎么样，说两句话，客户就心里有数了。唯一能打动他的就是你的态度，你的真实的眼睛和你的一颗真诚帮助他的心。

5、寒暄与微笑

原则：寒暄要有尺度分寸。寒暄是由实情实景而发，正确的寒暄给人带来愉悦感，幸福感，而不是给人整一身鸡皮疙瘩，让人觉得一听就是假话，就是奉承，说话不靠谱。那就坏大事情了，正好起到相反的结果，以至于后面的谈话过程，让人觉得你讲的全是不靠谱的话，对你的印象大打折扣。

不论客户表情如何，你自己始终要保持微笑，拉近与客户的距离，减少陌生感，缓解现场气氛，让双方在轻松愉悦的环境中进行有效的沟通。

6、发问与倾听

发问是建立在有效倾听的基础上的。倾听是有技巧的，多听，仔细听，边听边揣摩。原则：少说多听。话要说到点子上，要么就别说。

有句话说的好，真正会听，不是让你听客户说了什么，而是让你听客户没有说什么。只要你听出点了，你才能做到正确有效、一针见血的发问。发问的目的是让客户顺着你的思路走，找出他的需求点，找出核心内容，在你设计的步骤中一步步的靠近你的目标。

7、赞美

赞美可以是多角度的，可以是这个人身上所呈现的某种特征，或者是所做的事情所表现出来的优秀。原则：切合实际，态度真诚。正确的赞美会事半功倍。

8、勿忽略第三者

当拜访客户的时候恰巧有第三者在场，在问候完你的目标客户后，简洁大方的问候一下第三者，大体了解对方身份。这是对第三者的尊重，同时加强了第三者对你的好感。在接下来的谈话中，时不时与第三者也互动一下，让第三者也参与一下问题的讨论和看法，这些举动都是在拉近与客户的关系，增加熟识度。

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