行销支持管理系统十大步骤专业范本

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流程背后的秘密
 

从行销支持管理系统流程化的实践来看，有些公司没有根据行销支持管理系统人员的特征进行分类，是导致效果不理想的重要原因。其实，一般来说，行销支持管理系统人员可以分为猎人型和农夫型。猎人型行销支持管理系统人员富于冒险精神和进取心，而农夫型行销支持管理系统人员擅长反复地耕耘。

与行销支持管理系统流程的三部分相对应，要让行销支持管理系统流程良好运转，在用人上可以这样分配：寻找新客户的行销支持管理系统工作，主要由猎人型的行销支持管理系统人员来做;而维护现有客户的工作，则主要由农夫型行销支持管理系统人员来做;第三部分的转介绍客户工作，则由农夫型行销支持管理系统人员获得名单，然后由猎人型行销支持管理系统人员跟进。

所以，有流程和分工并不必然保证行销支持管理系统效率的提升，让什么样的行销支持管理系统人员做什么类型的工作，才是流程背后的秘密。
 

十大步骤专业范本
 

以上对行销支持管理系统流程做了一个大体分类，而更专业的分类，则应有以下十个步骤。

第一步：聚焦少数、重点潜在客户。

第二步：通过“教练”了解客户的需求。这个“教练”可以是客户内部人员，也可以是行销支持管理系统人员的引荐人。能找到“教练”然后再跟进潜在客户，会比贸然拜访成功率高出80%。

第三步：进行彻底的客户调查。客户中关键人物的情况、客户的决策流程、竞争对手情况等，都应该在这个阶段进行彻底调查。

第四步：与客户建立良好关系。美国最新的调查显示：如果行销支持管理系统人员能做到这一点，同等情况下，成功概率会比别人高出93%。很明显，前面流程中的三步，是这一步的基础。

第五步：围绕客户需求，对客户有效提问、认真聆听。根据美国的一项调查显示，95%的买家认为行销支持管理系统人员说的实在太多了。所以，提问和倾听的过程，是行销支持管理系统流程中的重要环节。

第六步：成为客户需求的解决方案提供者。有了耐心的倾听过程，行销支持管理系统人员往往能找到成为客户服务需求解决方案提供者的机会。但这个步骤最难之处是处理客户异议，行销支持管理系统人员应学会理解和接受客户的意见。

第七步：向客户进行有效的产品信息传递。产品信息传递要回答以下几个问题：我们以前给谁服务过?客户为什么不选择其他供应商而要选择我们?客户会有怎样的收益?

第八步：识别客户的成交意向。在这一环节里，行销支持管理系统人员要有耐心去等待，要尊重客户的决策过程。

第九步：与现有客户建立长期关系。一要有客户反馈流程；二要能够把现有客户转化为未来客户的“教练”。

第十步：完成客户推荐。在获得新客户的几种方式中，客户推荐永远是成功率最高的。这一步骤极具价值。

以上十步是一个通用的、规范而全面的行销支持管理系统流程。日后我们将就每一个环节详细解读。任何一个公司建立行销支持管理系统流程时，都可以在此基础上完善。

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