如何提高门市行销支持管理系统服务技巧？

门市行销支持管理系统服务技巧是一门很深奥、很微妙的学问营业服务有它自身的规程，违背了这些规程就很难达到营销的目的。如何提高门市行销支持管理系统服务技巧，吸引顾客？这就要求提升门市导购的服务，方可不断拓展业绩并招徕返客。

门市导购员的每个动作都在影响着顾客的购买心情。如，当你走进商场，那活生生的“陈列”导购员却有独特的一番风景，导购员在店里没有客人的时候动作各色各样，有聊天的、有靠着收银台发呆的、有对着镜子收拾头发的、有站在门口倚门而笑的、有修指甲抠指头的……

上述这些现状都给顾客购物心情带来负面影响。门市想要提高行销支持管理系统业绩，就必须提升导购员的行销支持管理系统服务技巧：

1.打招呼：要注意语气的“二轻”，即轻柔而不造作，轻声而不低沉。

2.定睛注视：不是目不转睛地盯，而是保持一种真诚的热望的目光，给顾客尊重、稳健的感觉。

3.接近顾客：顾客莅临，要主动接近顾客，不要让顾客有笼络冷落的感觉。

4.询问顾客的要求（希望、喜欢）：要耐心、细致，谆谆善诱，友善引导，不要让顾客感觉被蒙骗。

5.拿商品给顾客看：宜双手递上，以示诚恳。

6.商品讲解说明：针对商品特性，进行简要说明讲解，必要时，在进一步全面解说。

7.让顾客选取商品（成交）：要耐心、细心，不要显出不耐烦的迹象。

8.收款：面带微笑并说声：谢谢！

9.包装商品、交给顾客：小心包装，双手递上。

10.行礼：目送顾客离开，道声“欢迎再来！”，顾客走远，要招手示意。

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发布：2007-04-17 14:14 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]