销售就是帮助客户解决问题

在学习了销售技巧培训课程时发现，销售是一种非常崇高的职业，他们是为客户提供更好的产品和服务，帮助客户解决问题，让用户的生活获得更多的方便和享受。美国汽车大王福特说过这样一句话：“假如有什么成功秘诀的话，就是设身处地替别人着想。”
其实，销售是一种非常崇高的职业，他们是为客户提供更好的产品和服务，帮助客户解决问题，让用户的生活获得更多的方便和享受。在通过一系列的管理培训学习之后，记得美国汽车大王福特说过这样一句话：“假如有什么成功秘诀的话，就是设身处地替别人着想。”IBM公司的副总裁曾经说过这样一句话，“我们不是卖硬件，我们卖的是解决问题的方法”。
　　有问题才有销售，销售的目的就是帮助客户解决问题是。客户不了解产品的特点和功能，但是对能够解决自己问题、减轻自己痛苦的功能却十分感兴趣。销售的重点在于关注客户的痛苦或他们渴望解决的问题，而不是你的产品。只有为客户着想，很好的帮助客户解决问题，客户才会接受你，信任你，欢迎你。
　　了解客户的问题
　　在经历了时代光华网络培训开通了网络商学院的学习后发现，多了解客户对产品应用方面的态度，尤其是不满意的地方，这样以利于进一步激发客户明确需求。例如，你可以这样问：“您最不满意的地方在哪里？”
　　发现了客户的不满之后，通过提出激发需求的问题，可以将客户的这些不满明确化，从而引起客户的高度重视，以提高客户解决这类问题的紧迫性。
　　“这些问题对您有什么影响？”
　　“您如何看待这一问题？”
　　“您和您的同事的工作效率受到很大影响吗？”
　　没有需求，就没有解决方案。通过对现状的分析，让客户看到的问题严重性，引起对方的重视和震撼，才会引发客户的需求欲望。让客户觉得你的产品正好能够解决他们的问题，这时候客户的需求就产生了。
　　让你的客户相信你，最简单的方法就是帮他解决问题。如果你能解决客户的问题，便会取得客户的信任，客户才会慢慢消除芥蒂，然后从心里接受你，信赖你，客户才能与你成交，才可能成为你不用花钱的“广告宣传员”。
　　简言之，并不是我们与客户的每一次会谈都必须按照这个顺序进行。例如，在会谈之初，客户就已经明确地提出了他们的需求，那我们可以直截了当地提出需求回报型问题，然后结合他们的回答向他们阐述我们的产品或方案是如何满足他们的需求的。随后，我们将就如何提出上述四类问题展开论述。

销售就是帮助客户解决问题

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