客户分析不受欢迎的销售员（二）

客户真实感受：哎，我作为一名男性总经理，不喜欢生硬地拒绝年轻漂亮的女孩，怕她们面子薄，承受不了被拒绝的压力，所以不好意思直接回绝。我就希望她自己能知难而退，保全她的面子。可是，她就是感觉自我良好。她那么“风姿绰约”地坐在我的办公室里，给我在公司的威严造成了多么严重的影响!她这个样子出现在我的办公室，我都不敢从她手里买东西，怕别人说闲话。许多企业经常参加杭州企业管理培训或开通了网上企业大学，经过一段时间的学习和实践，对企业的发展还是有一定的帮助。

你说，她怎么就不开窍呢?幸亏今天XX撞过来了，呵呵，让他去处理这个烫手的山芋吧!

客户忠告：在时代光华网络培训中经常可以看到类似的课程。杭州企业管理培训在今年也开设了销售类课程。我希望销售人员可以听得懂我的话外音，能够知道我的真实感受。我希望她能知道我不吸烟，不要做让我厌恶的事情。我希望她能珍惜我的时间，不要总认为她长得漂亮就能有什么特权。我希望她要把自己当作专业销售人员来公事公办，而不要以为是靠美色赚钱，重要的是不要破坏我的领导形象。

⒊不知好歹型

销售人员是为客户提供产品服务的，可有时候，他们竟然不晓得自己在客户面前应该保持什么身份，让客户大怒!

有一位朋友给我讲过一件真实的事情。有一天，王先生正在上班，突然铃声响起……接起来听到一个年轻的女声：

“你好，这里是美国XX公司……，请问你们经理是谁?电话号码、通讯地址、办公室地址，请问你们企业注册资本……”

“我为什么要告诉你?”王先生莫名其妙。

“咦?!我再说一遍，我们是美国XX公司，我们XX公司很著名的耶，你没有听说过吗?你能告诉我你们经理是谁吗?”

“我为什么要告诉你?”其实王先生的公司正使用着该著名的XX公司的产品。

“咦?你为什么不可以告诉我?人家别的公司都是很愿意告诉我们的?这样方便他们买我们的产品，你们为什么这样子不合作呢?”

王先生只有晕倒的份，自此对这家著名公司的印象打了折扣。
客户的真实感受：我购买了你的产品，我就是你的上帝，理应你感谢我，而不是你来要求我感谢你，到底谁是谁的上帝啊?

客户忠告：在经历了时代光华网络培训开通了网络商学院的学习后，销售就是你卖我买的过程，是互惠互利的，不能单方面说是谁帮助谁，谁要感谢谁。我购买了你的产品，我已经给你付了钱，所以我感谢你是我好心，我不感谢你也是正常的。而我购买了你的产品，帮你完成了销售任务，你就得一定要感谢我。如果一名销售人员感谢我的购买，我就愿意从他那里买东西;而另外一名销售人员不主动感谢我反而让我感谢他，那我觉得我没有必要花钱做这个吃力不讨好的事情。

⒋呆傻冲愣型

优秀的销售人员要给客户专业的良好印象，呆、傻、愣都给客户不放心的感觉，客户怎么敢从他手里买东西。

有一个年轻的销售人员，随同主管一起来拜访我，我当时任某外企营销总监。他一身名牌，发型时髦，可是手足无措，象根棍似的杵着，都不知道找把椅子坐下来，微笑也不会，面部肌肉僵化，好像是在被审判似的。在他主管讲方案的时候，他把光线给挡了也不知道。后来他在整理资料时，又把摆在桌上的水碰翻了，洒了一桌一地，他的主管终于发火了。看他的表现，我们也是哭笑不得，哪来这么一个呆瓜呢，浪费了这一身的好行头。针对企业里的员工都可以考虑开通时代光华ELN企业学习在线，给员工提供一个很好的学习平台。

还有一个公司的销售代表，30多岁的年纪。他第一次来拜访客户，竟然衣服皱巴巴的，不知几天没洗了，老远就闻到汗臭味。特别让人难以忍受的是，他竟然想用手指缝满是黑泥的手来和我们有洁癖的女上司握手。天啊!当场，女上司就面带不悦。

客户的真实感受：呆傻冲愣的销售人员，让我不放心从他手里买东西。我害怕他的售后服务是否能到位，更担心他给我的产品是否有问题。如果从他手里买东西，我总害怕上当受骗。

客户分析不受欢迎的销售员（二）

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