解析电话销售技巧培训的误区（二）

如果参加管理培训的电话销售人员对自己自身存在的问题加以总结，在接到人力资源或者是电话营销部门主管的培训通知后，认真学习课程内容，认真总结自己在电话销售过程中的技巧不足，在课程中积极发言，那么在实际工作中提升的空间还是非常大的。，在培训前和培训后，成功率相差70%成功率的情况我们都有发现过，当然这位电话销售人员销售的产品不是特别复杂，所在企业客户的信任度也比较高。

最后，培训顾问在课程指导方面也有自身的缺陷。

电话营销方面的专家往往在授课时风格各异，不可能会在每个公司都能够如鱼得水。而往往一个集团公司，当集团公司请某一个专家去上电话销售技巧课程，集团下属分公司人力资源管理人员在承担风险方面，会优先选择集团所选择的专家，当我们说专家只适合在南方人的风格，在北方却怎么讲效果不明显的时候，人力资源的管理人员在承担风险的时候，还是不敢大胆选择另外的专家，这种时候，我们说电话销售培训效果不好的原因应该归究于人力资源管理人员。

参加学习了时代光华管理课程，所以要很好的实施一个电话销售技巧培训课程，有几块工作要加强:

一，人力资源部门管理人员要和电话销售部门之间要相互沟通，对讲师进行认真选择。

二，电话销售部门要对参加培训的一线销售人员认真考核，特别是培训期间的考核也纳入正常的绩效考核当中。要参加培训人员认真学习，前期做好总结分析工作，对课程内容有一个大体的了解。

三，人力资源管理人员在和咨询公司的项目经理接触时候，要对项目经理的工作进行考核，要求项目经理提供前期的调研报告，培训实施过程中的问题汇总，培训的效果评估，培训学员的考核评估，成绩评估，以后培训后期的跟进计划。流程清晰后，效果会提升很多。

四，最好的建议就是能够让电话销售专家能够去现场调研，因为课程最终的由专家实施。调研的意义在于更加清晰地了解电话销售人员的实际需要。

点评：在经历了电话销售技巧培训课程后，针对双方沟通方面出现的障碍，可以得到一定的缓解。关于咨询公司项目经理工作不到位和学员对课程了解不深，都能相应的得到避免。使培训人员能够真正的了解电话销售技巧的精髓，更好的应用到销售实战当中。

解析电话销售技巧培训的误区（二）

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