现代企业营销的黄金法则（二）

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一个营销总监，如果你坐在这样的一个位置上，你必须知道应当从哪几个方面开展工作，先做什么?再做什么?如果我们现在面临了销售方面的问题，我们必须能够明确有哪几个方面的工作与这个问题有关，什么工作是最重要的，什么是次要的，必须先做哪一个等等，然后快速的制定解决的套路。我们上面描述的动作，一直在反复的强调一件事情，就是你必须明白：应当通过哪几个方面的工作，就可以解决问题。这里面不仅仅是知识的问题，学会MBA的人未必能够解决以上的问题。还需要注意的是，企业在面临各种现实的营销问题的时候，是不能等在那里想好了办法，再去解决问题的，必须是一边处理问题，一边想更好的办法。作为优秀的企业营销管理者，他们掌握的能力更像是上面谈到的套路，而不是所谓的管理知识。他们在长期的实践中，已经形成了特有的分析事务和处理事务的角度、方法，这些方法在实践中不断的得到演练与提升，在现实问题的应用中，很多就像条件反射一样，只要按照惯性就可以解决问题。它不是简单的经验，因为它比经验要系统的多、理性的多，因此营销模式是一种体系或“套路”，而不是一种手段或方式。
　　营销创新是我国企业与国际竞争环境接轨的必然结果，亦是企业在竞争中生存与发展的必要手段。国内市场与国际市场的对接这直接导致我国企业竞争环境的改变和竞争对手的增强。而面对这一切，我国企业表现出诸多的劣势，尤其是营销观念落后这一致命弱点，使企业面对强大的竞争对手和高超的营销手段不知所措。还有一些企业体制的问题同样表现出企业竞争力的弱势。而要解决这些问题，则须从营销管理方面入手进行变革和创新。因为营销创新是提高企业市场竞争力最根本、最有效的途径。另外，通过营销创新，企业能科学合理的整合各种资源，并能提高产品的市场占有率。
　　(4)营销，关注过程，赢在结果，没有过程控制，目标遥遥无期
　　现代许多企业老总最关注是营销总额、销量、利润总额、利润率等指标，但是对于营销过程似乎不太关心。
　　现代的营销，应该是一个企业对市场，对产品，对客户的所有认识、责任及动作之总和。从以往的单一的对销售结果负责正转变为“对客户价值负责、对成品负责、对服务负责”的全面体系，而完成这一结果的部门也由原来的单一的营销部转化为全企业。美的集团第三代“微波炉”项目就是一个将营销贯穿整个产品开发周期、销售周期到后期服务的全过程营销产品。
　　现代企业倡导：营销是全员营销，全过程营销。由此看来,营销已经不再是某一部门和某一个环节的事情了，营销本身就是一个过程，从原料的选购、产品的生产加工到物流,一直到售点终端甚至到售后服清区是在做营销。因而，我们把关注目光投到更加细致的营销环节，营销的主体、营销的渠道、营销技巧、营销的推广、营销的促销、营销终端、营销组织和营销流程。
　　所以说，如果企业做好了营销过程控制中的各个环节，各个要素，及时反馈和纠正营销过程中出现的问题，那么，营销目标一定也会达到的。
　　(5)营销，外贯经营，内通管理，具战略营销思维，方能常胜于市场
　　企业活动分为两类，一是经营，二是管理。所谓经营，是创造增值;所谓管理，是降低成本。管理为经营服务。那么，我们要明白经营与管理的区别：
　　1.经营是市场功，管理是内功，要外抓市场，内抓企业。
　　2.具体内容不同：经营指商品经营，资产经营，资本经营;管理指制度管理，机制管理，企业文化。
　　3.搞好两者的关键和重点不同：经营以时常为纲，管理以人为本。
　　4.产生根源不同：经营是市场经济的产物，有上百年的历史;管理是计划经济就有的，集体劳动的产物，从原始社会至今，有上千年的历史。
　　5.在学科上，管理包容经营;在企业内，经营包括管理。
　　6.经营以市场为导向，天天在变;管理不能天天变，相对稳定。
　　7.经营是保密的，不能照搬，更趋向艺术;管理有模式，不保密，可以买得到，更趋向科学。
　　8.经营是经济法人，企业家要考虑的，管理是一切组织共有的。
　　9.经营解决的是方向，战略，市场，效益，管理解决次序，纪律，积极性，效率(人，财，物)。
　　10.经营研究市场，是为了创造利润，赚钱(开源);管理研究降低成本，属于省钱(节流)。
　　11.对企业的重要性不同：在经营上，方向性错误绝对不能犯;在管理上，犯错是局部问题。
　　所以，经营与管理工作可以说是经验与知识和智慧的交汇中心。只有会管理，才能经营好;当企业经营扩大时，需要管理上层次，以适应企业发展的需求。
　　点评：我们在营销管理咨询和实战中，总结现代企业营销应该具备的五大高山法则：势和实、正和奇、模式和创新、过程和结果、经营和管理，这五大法则不是孤立存在的，它们之间也存在一定的逻辑关系，企业面临的日新月益的生存和发展环境，我们如何应对，五条法则希望能给企业决策者在管理理念和决策上给予一定的启发。

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