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凡客诚品CEO陈年曾经在公司内部年会上总结过2012年是凡客成立以来,克服困难最多的一年。
反思2012管理能力跟不上
陈年在演讲中表示,前四年凡客运气好,简直是乘风破浪,似乎可以一往无前无所不能。2012年是凡客发展第五年,终于遇到扩张难题,一是来自人员的膨胀,处处可见人浮于事;二是产品失控、没有库存周转意识;三是运营基础设施冗余。他反思“病因根源是管理能力跟不上凡客的发展。无视凡客既是一个时尚品牌公司,也是跨度最长的互联网公司”;“外因就是整个电商领域的吹牛皮放卫星,似乎口水就能把自己漂到月亮上”。基于上述原因,凡客在过去一年进行了诸多调整:包括组织结构调整,人员结构优化,专注专业产品方向,集中消化库存。据陈年介绍,以上调整实现了业绩增长,并让运营效率提高200%,整体库存周转天数从3个月以上到不足30天;不靠融资而是靠自身造血实现发展。最重要的是凡客团队得到了锻炼,走上健康发展之路。事实上,凡客年会上,陈年也进行了深刻反思。他承认,前年由于自己“头脑发热”犯了错误,让凡客遇到了一些困难,也让合作伙伴生出了一些误解。去年,凡客开始了全面的品类扩张,进入箱包、内衣、百货以及化妆品等领域,陈年认为,凡客在品类扩张上存在一些错误。而外界认为,在定价策略、库存周转上,凡客也存在一定的问题,这也导致前年唱衰凡客的声音四起。尤其原本定于2011年第四季度完成上市的凡客,由于资本环境不尽如人意而推迟IPO,引发了外界更多的猜测,比如资金链断裂等。
业内观点——大跃进导致巨亏
资深电商分析师李成东认为,凡客多年积累了很多隐患,其中最要命的是,2011年陷入大跃进的凡客自己设定了一个100亿的销售额,这是一个极大错误。在这个口号之下,品类盲目扩张导致的库存积压高达数十亿,巨额亏损。2011年11月,凡客IPO流产后,陈年才开始反思这些问题。
盈利路上困难重重
李成东认为,2012年凡客做到了用消库存换现金流以及裁员调整膨胀业务的做法是正确的。不过,凡客面临的外部竞争环境越发激烈了,自有品牌越来越多,用户选择也增加了,凡客获取用户成本和营销成本也在大幅增加。加上天猫和京东等竞争,2013年实现50%的增幅和盈利依旧困难重重。值得注意的是,此前一直亏损的电商包括京东和凡客最近都宣布了2013年的盈利目标,这很大程度是受到背后资本急于IPO的推动。
继续负面传闻不断的2013年
即便到了2013年,陈年还是没能摆脱凡客出现新麻烦的阴霾,祸不单行的凡客再次陷入拖欠
供应商货款的风波。一位凡客的前员工透露,裁员并非陈年说的20%,而是50%左右。这50%包括了直接被裁、部门合并以及由于公司搬家而导致的“主动离职”员工。虽然,陈年一直在奋斗,并一直强调凡客在“调整”,让凡客摆脱如今的困局。但是,凡客已不受外界所看好。
融资1亿美元,转战2014年
陷入资金困境的互联网快时尚品牌凡客诚品正式宣布已完成新一轮融资,金额超过1亿美元。
陈年表示,2014年将把回归初心、专注产品作为核心战略,精心制造令消费者“尖叫”的中高端产品。此举也被业内及消费者认为是向小米模式学习。据凡客内部人士透露,凡客从去年下半年开始走小米路线,做极致单品。2014年1月,凡客推出的羽绒被产品即是第一款向“小米模式”致敬之作。两款超高品质羽绒被在核心质量数据上远远超过同类产品,分别以499元和999元销售。在前后三轮的专场抢购中,商品均在5小时内宣告售罄,呈现“一被难求”的局面。
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