如何才能让CRM系统成功实施

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    如何才能让CRM成功实施，很好地在企业中得到应用?     老板和销售经理往往都面临这样的一个问题：怎样让我手下的业务人员把CRM很快地应用起来，并且不会因为使用了CRM系统而耽误了开展业务的时间。不管是老板或是销售主管，用强制的方式让下属员工接受CRM系统来进行业务管理是其中一种方式，但强扭的瓜不甜这个道理放之四海而皆准，当然要让CRM真正发挥它最大化的使用效果，应用者能够不断的去录入客户信息及跟踪信息和数据是首选条件，一旦业务人员心甘情愿的把CRM应用起来了，才不会导致因为每天要录入客户数据,跟踪记录而致销售本职业务开拓工作没有完成好这类的情况出现。 　　要彻底解决这个问题，我们首先是要从业务人员的角度来考虑,让我们问一个这样的问题:CRM能够给我们的销售代表带来什么样的好处，以及通过什么方式来促使他们非常乐于使用CRM做为业务的管理手段。追求快乐,逃避痛苦,无论谁在两个诱惑面前都是愿意进行心甘情愿地付出的：节约时间和多挣钱，很显然我们应该从这两点着手来引导业务人员把CRM很好地应用起来。 　　首先,我们来看看一名销售人员的日常工作安排。除了本职工作，即联络客户实施销售流程本身之外,销售人员往往还要进行如下具体工作： 　　销售日常工作汇报：公司各种内部会议，业务日报周报月报年报撰写等 　　售前咨询和跟单准备：掌握客户详细情况、进行产品介绍、产品特色分析、根据需要满足用户需求、回答客户各类问题、报价准备、合同准备等 　　售中跟进：主要是跑合同审批流程，也包括对产品打折、产品交付时间、客户账期等提交审批等 　　市场信息收集：研究经典销售案例、制定产品促销计划、发布公司动态等 　　接下来,我们从这些方面着手分析服装销售管理系统能够怎么样帮助销售精英们节省时间精力和多赚钱的。 　　第一，在CRM面前，一个人不再只有一个大脑，一个好的CRM辅助工具是能够帮助他一次性跟踪尽可能多的客户，尤其是SuperCRM提供的客户智能跟踪提醒功能,业务员一打开软件就知道今天要跟踪哪些客户。通过CRM提升客户分级管理可以帮销售人员将最大的精力放在最有可能出单的客户上，能够花更多的时间尽可能多地进行客户跟进,势必能够提升客户对我们服务满意度,提高签单率,提升个人收益。与此同时CRM提供的各种预置的知识库和报价单、合同模板帮业务人员省去了大量的时间和精力，CRM将是他们快速响应客户的工具，能够非常方便快速的记录、搜索和修改客户和信息及跟踪记录，让个人能够专注在更能产生效益的事务上。 　　CRM系统提供的工作流定制功能，让销售过程极大的缩短，快速结单，就能快速拿到销售提成。同时CRM中开发的销售样板案例和各类促销计划，能够让各种信息快速共享，实时沟通共享，让业务人员的工作更为轻松。而日常的汇报工作所需的时间也能大幅度的缩短，所有的销售跟踪记录都在CRM系统里了，每天,每周令人头疼的日报周报就可以免去了，用来总结经验的月报或者年报，在CRM销售数据支持下，可以直接生成各类销售统计报表,节约了业务人员花在这方面的大量的时间。 　　销售业绩提成是销售人员的非常重要的收入来源，通过使用CRM可以准确的计算自己的短期和长期的业绩收益，而且不会产生任何计算偏差和错误。CRM本身就是非常公开和透明的销售提成计算工具,这样奖罚分明,势必让业务员更有动力。 　　诚然，CRM系统为销售人员提供的好处还远不止这些，以上说到的只是冰山一角,只要在这两个方面上多做文章，加上前期的良好的CRM功能个性化设置、详细的操作说明以及系统的培训支持，并且保证在CRM系统改善方面有顺畅的沟通渠道，让销售人员乐于使用CRM系统不是难事。围绕节省时间和多挣钱两个方面有很多内涵是可以探讨的。　　最后必须强调的一点是不要为了让销售人员乐意用CRM而把数据录入要求尽可能的简化是不对的，这也失去了CRM系统使用的意义。我们应该让销售人员真正从CRM使用中得到收益，让他们能够打心底里认为数据录入得越详细，对自己的益处越大。