· 服务OA管理系统· 服务OA管理系统随着中国经济的快速发展和人们生活水平的提高，对各种服务的质量要求越来越高，因此服务企业在内部的管理工作上必须做好，才能更好的服务于客户。中国虽然已经是世界贸易大国，但中国的服务行业还处在一个刚刚起步的阶段，和发达的国家相比，中国的服务行业的各种规章制度还不够完善，体系还不够健全，有很大的发展空间。
一、商业服务行业特点
商业服务行业是相对高收益、高风险的产业，相比传统服务行业，它的业务环节更多，业务关系更为复杂，销售的不确定性对该产业的经营者素质都提出了较高的要求，需要经营者不但精通经营管理、策划、营销等方面的知识，还要对文化娱乐市场和国家文化娱乐管理政策具有一定的敏感度;信息化方面，相对其他行业，休闲娱乐行业的信息化程度整体偏低，经营管理不够科学。
二、商业服务行业面临的问题包括
1、由于提供的服务种类繁多，财务核算繁琐，漏洞多。
2、服务人员的工作时间机动性较大，工时管理及绩效管理难度较大，影响员工工作积极性。
3、缺乏营销手段，各门店的客户资源不能共享。
4、集团不能实时了解各门店经营数据，导致决策不及时。
5、业务过程缺乏可视化管理，发生意外事件后责任难以确认，影响收入及客户满意度。
三、泛普软件服务行业OA办公软件解决方案
泛普服务行业企业OA协同解决方案，有针对性和有效地帮助企业解决所面临的问题。
1、统一门户平台
泛普服务行业OA管理系统可以帮助客户建立跨组织应用的管理系统，企业通过一个统一平台，对各个门店可以进行统一管理、提供多种服务和应用，实现协同工作。
2、业务流程管理
利用业务生成器，企业可根据业务需要，分门别类地建立起各种制度流程，并实现对企业活动策划、品牌展览、公益活动、市场咨询收集等流程、数据的统计，实现灵活、规范的管理。
3、客户管理
对于服务行业来说，客户的满意度是服务的最大宗旨，要想取得盈利，必须服务好客户。泛服务行业OA办公管理系统建立完善的客户信息，对客户的年龄、性别、爱好习惯、经济情况等多方面进行搜集记录;提供多条件查询报表，便于投其所好，挖掘商机。
4、成本核算
OA办公系统可以清晰梳理企业的管理流程，规范制度管理，实现业务数据实时进入系统，方便成本核算，效益预测。
5、业务审批
系统的移动审批功能可以实现高效实时的业务审批，根据公司的业务，自定义设置审批流程，实现对商铺租赁、广告位招商、客户管理等业务的审批工作，方便管理者随时处理各种日常事务及突发事件。
6、行政人事管理
建立了信息发布、人事、行政、资源等工作审批流程。人事管理包括对员工招聘、职位变动、出勤考察、绩效管理等，方便更好地开展员工管理工作;行政事务日常管理、企业文化宣扬、人力资源管理、员工培训管理、文档管理、规章制度完善等工作。
7、个性化应用
基于泛普零代码智能平台开发出标准产品+个性化配置相结合的系统，用户个性化需求随需应变自主配置：门户界面、业务表单、报表、流程、权限、打印页面等都可自定义调整，充分满足用户在个性化应用与特殊使用习惯方面的需求。
8、易于扩展维护
系统提供第三方开发接口，采用模块化设计，根据需要进行组合，能实现与企业已用的ERP系统、CRM系统等集成，具有高度开发性，为系统功能扩展预留接口及空间，最大限度降低企业运营成本。
9、手机APP
系统还提供免费的手机APP，即使员工出差，或者不在办公室的时候，都可以利用碎片化时间办公，手机APP支持移动审批、手机考勤、资料共享、移动通讯录、通知公告、邮件发送、待办处理等功能，并且无需打开程序，即可收到提醒，减少网络访问，保证高效性的同时降低流量消耗。
四、泛普商业服务行业OA办公软件应用价值
1、集团化管理，使得服务行业集团公司可以实时了解各分店的运营数据，方便管理与决策。
2、员工利用手机、笔记本电脑登移动终端随时更新工作数据，既保证了数据收集的时效性，又为员工的工时管理提供了依据，还提高了办事效率。
3、形成了连接单位内各部门的信息网，如企业公告、新闻发布、规章制度、技术交流等能够在企业内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够即时的了解企业内部的发展动态。
4、实现对分店信息的汇总，使得企业能够更确切分析客户的消费习惯、消费喜好，拉近公司与客户关系，实现精准营销。
5、集中统一的知识文档为企业培训减轻了工作，通过OA系统，新员工可以自助的接受统一化的制度和技能学习，减少了培训成本。
综上所述，泛普服务行业OA办公系统的运用，不仅能在提高办公效率的同时，为企业全体员工创造一个和谐积极向上的工作环境，同时也能很好的规范公司办事流程，为企业更好的服务于客户提供专业化技术支持，进而全面提升企业综合竞争力。