宾馆管理层如何处理好“问题员工”

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　　问题员工可以分两类，一类是真正的问题员工，另一类是带引号的问题员工，即由外界环境影响产生的“问题”。酒店管理人员碰到“问题员工”该如何管理？宾馆免费酒店管理系统整理分享：

1、用人之长

(1)“功高盖主”员工的管理

(2)“标新立异”员工的管理

(3)“完美主义”员工的管理

(4)“闷葫芦”型的老黄牛员工的管理

2、容人之短

(1)推诿责任员工的管理

(2)爱找碴员工的管理

(3)光说不干员工的管理

(4)脾气暴躁员工的管理

(5)消极悲观员工的管理

3、与狼共舞不受伤

(1)小人员工的表现

(2)小人员工的应对方法

　　有的组织选择放弃，即辞退，但放弃一个员工对于组织来说是要付出很大成本的，比如：离职前成本、分离成本、空缺成本、再雇用成本。另外，辞退一个员工还有可能对其他员工的心理造成严重影响。但谭老师认为一个好的组织应该能够尽力接纳每一个员工，并对症下药，解决他们的“问题”，发挥所长，避其所短，使他们由问题员工变为高绩效员工，进而使组织成为一个员工关系融洽的高绩效团队。

　　总之，酒店员工与老板之间并不是敌对关系，说到底，其实是合作。

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发布：2007-04-03 12:11 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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