如何做好宾馆安全管理工作？

　　使宾客产生愉悦感，舒适感和满足感的基石是酒店产品的安全，酒店安全管理问题不容忽视。如何做好酒店安全管理工作？以下两点由宾馆宾馆客房管理系统整理分享，仅供参考：

　　(一)加强对员工的安全教育

　　l、对服务员进行严格的录用培训。酒店的招聘员工时，应严格把关，防止一些不良分子混入酒店员工队伍，对所有招聘的员工要经常性地进行培训教育，提高他们的素质，培养他们的遵纪守法的自觉性。

　　2、建立一套完善的培训制度，包括：

　　(1)新员工入职培训时，要求他们掌握基本的安全防范知识，如发现异常情况时懂得如何处理;发现火情会报警、会减火、会正确疏散客人等。

　　(2)加强员工的岗位培训，提高识别犯罪分子的能力，如要求他们能通过观察颜色，识别职业女性、吸毒人员等。

　　(3)对员工进行职业道德教育和违纪违规教育，造就一支高素质的员工队伍。

　　(4)针对社会上的一些典型案例和惨重的火灾，通过全会等途径强化全体员工的安全意识。

　　(5)对全体员工实行安全考核的制度。

　　3、要求全体员工树立“酒店安全人人有责”的观念。

　　(二)狠抓内部安全管理

　　很多发生在酒店的案件表明，犯罪分子之所有得逞，同酒店内部安全管理人员麻痹大意、安全意识不强有密切关系，甚至部分员工只是以貌取人，使得酒店安全设施及人员未能发挥应有的作用。

　　酒店应在以下几个方面加强管理工作：

　　1、根据酒店的实际情况，安全部门应配合各部门制定一套切实有效的安全防范工作程序、应急预案和管理规章制度，根据不同时期的工作重点做好应对各种突发事件的准备工作。

　　2、建立健全安全管理规章制度和检查制度，实行岗位责任制。安全部门要加强对酒店有关场所的巡查，及时发现并排除各种不安全因素。

　　3、任何员工在酒店范围内发现形迹可疑的人员或非住客在楼层徘徊，都要主动上前询问，在询问时要注意语言的表达技巧。

　　4、实行三级负责制，总经理、部门经理、班组逐级委任防火责任人，对在酒店内发生的一切安全事故，实行“谁主管谁负责”的原则。

　　5、实行治安消防安全达标考评制度，将部门(岗位)或个人的安全工作直接与其经济利益挂钩。

　　6、重点还要注意节假日，酒店活动促销时期，夜间加强人员巡视管理。

　　更多酒店管理知识，请参考：http://www.10fz.org/

发布：2007-04-03 12:11 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]