宾馆最难管的部门是哪个?如何去管理?
近期网友统计了酒店最难管的部门,以下内容数据由宾馆酒店客房管理软件整理分享,一起来了解下:
酒店最难管的部门统计排名(见下图)
由上述数据可见:
1、前三位部门占据了2个一线部门,2个二线部门;
2、餐饮90、00后管理难度大,解决方案:以前是我要干,现在是要我干?要花时间解决这个思想问题;
3、客房60、70后家庭生活负担大,解决方案:要关心家庭和生活,绩效和考核尤其要公平和透明,一分钱都会引起混乱;
4、财务,肯定是指会计和出纳,只有原则性没有灵活性,高高在上,七大姑八大姨关系错综复杂,还有些猫腻不为人知等。解决方案:二线为一线服务,耐心最重要;
5、总办,是没有想到会进入前三名,肯定是狐假虎威狗仗人势,门难进,脸难看。解决方案:只有服务好我们的员工,员工才能服务好我们的客人;不转变作风,早晚败掉整个酒店的前程;
结果表明:
如果不解决一线员工的思想和生活问题,会产生管理问题,影响酒店的经营和团队;
二线员工服务一线员工的意识不改变,将会导致战斗力下降,甚至会断送整个酒店的前程;
不知道上述总结的,酒店的老板和总经理是不是知道?更有甚者明明知道,却不去解决,这是最悲哀的。
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