星级宾馆客房经理12条工作经验分享

　　以下内容由宾馆酒店管理系统整理：来自某星级酒店客房经理在入行15年后，总结的酒店客房管理12条工作经验总结，来围观下：

　　第一，不要对自己的员工发火，遇事先让对方阐述5分钟后你再做出处理！

　　第二，遇顾客发生冲突时，不要一味的站的顾客一边，但也不可偏向自己的员工，这是一个度的问题！

　　第三，事情平息后，不要旧事重提！

　　第四，工作的事情到了你这里就是终点，不要说你找谁吧，我不管，我不知道！

　　第五，做到以身作则，严格要求自己遵守所有的工作制度其中包括有形的和无形的！

　　第六，工作上严格要求，铁面无私，私下的成为朋友！（做到这一点估计工作上没几个人敢跟你打闹着玩）

　　第七，不要在饭桌上议论他人，评论老板！

　　第八，做到以上7点后，你就不要怕得罪人！

　　第九，给你面子！

　　第十，定期培训！

　　十一，根据客人的需求给出一定的人文服务！

　　十二，对工作要勇于创新，要有自己的想法。

　　亲，都记住了么？对于哪些刚入行酒店的新人来说，值得借鉴，希望对大家有用！更多酒店管理知识，敬请关注：http://www.10fz.org/

发布：2007-04-03 12:12 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]