宾馆管理人员需修炼的“人格魅力”(二)

曾经看到过这样一个故事。曾经有一个牧羊人，他放牧的羊群经常会死掉一些羊，无论他采取怎么样的措施，每年还是总要死去一些。为此他请教一个朋友，朋友告诉他不妨引进几只狼试试，他听从了朋友的建议，没有想到的是羊的死亡率大大降低了。为什么在羊群里放进几只狼就可以有效阻止羊的死亡呢？原来，羊和狼是天敌，当狼进入羊群后，羊为了活命就会拼命地奔跑，在跑的过程中激发了自身的生命力、免疫力..从而增大了自身的活性，减少了自然死亡率。

其实，它们告诉我们一个道理，那就是如何才能调动团队成员的内在动力，如何才能避免下属“当一天和尚撞一天钟”的消极态度。如何才能有效激发下属的斗志，而避免成为“休克鱼”。那么，作为一个团队管理者，如何才能有效地激发团队的活力呢？

很多企业的营销管理者，经常告诉我们这样一个事实，他的下属没有激情，犹如“老态龙钟”。其实，如果管理者忽略了对下属的管理与激励，团队成员容易成为“温水里的青蛙”..得过且过，悠哉地过着日子而感觉不到外在的威胁。任何一个团队在“一潭死水”的情况下都会慢慢的失去斗志，失去工作的驱动力，团队也会慢慢地失去战斗力。

因此，作为企业的高层管理者就必须在团队“疲软”之前适时引入一些“狼”进来，从而让一些“休眠”的员工“醒来”。比如可以通过引入具有“狼性”的新员工进来，这些“外来人”就有可能会成为他们潜在的威胁，从而让一部分人不至“沉迷”、“陶醉”太深。通过引入新人为团队注入“新鲜血液”，从而保持团队持久的活力。

巧妙激励，激发活力。团队没有竞争就没有活力。团队要想有活力，还必须要巧妙激励。激励分为正激励和负激励..有经验的管理者..总是通过多用正激励..少用负激励的方式..来最大化的调动员工的积极性。

通用汽车公司的前CEO韦尔奇曾经总结出激发下属的“活力曲线”。他把员工分为三类..分别是明星员工、活力员工、落后员工。其中..明星员工大约占到所有员工的10%..对这些员工采取是“加薪、加心、加信”的正激励，活力员工大约占到80%，要求他们上进、上进、再上进，余下的10%是落后员工，对他们是裁员、裁员再裁员。韦尔奇的逻辑是——企业不向员工承诺终身就业而是应该努力让他们拥有“终身就业能力”。

“韦尔奇活力曲线”，其实就管理的本质来讲就是抓两头放中间，即抓先进和后进，以此来带动中间。一些成功的企业每月都会让一些做的优秀的营销人员上台介绍他的成功经验..同时，也让个别做的差的员工也上台分享他失败的经历，通过树立正反榜样来激发大家赶先进，避教训..让大伙都能不断地提高。

扫描下面的二维码，和众多酒店人一起来聊一聊这个话题。当然更多的酒店资讯，我们也会在宾馆软件官方网站以及宾馆软件官方微信上持续更新，敬请关注！

发布：2007-04-03 12:13 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

宾馆管理人员需修炼的“人格魅力”(二)

泛普宾馆管理软件其他应用