谁会是OTA三国杀最后的大赢家?

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  在线旅游业界竞合活动频繁，OTA行业内，各位巨头“圈地站队”忙得不亦乐乎。前段时间传言纷飞，去哪儿和携程正在洽谈合并事宜，大家都认为在线旅游南北分制的局面即将打破。然而在持续发酵的一连串“绯闻”之后，结果大出意外，携程与同程、途牛携手，形成携程、去哪儿和艺龙三足鼎立之势，震动整个在线旅游业。

  可以预见的是，在线旅游市场格局初定之后的竞争将更加激烈。那么，在线旅游未来竞合发展之路究竟在何方?什么样的战略才能够成为最后的赢家?

创新旅游模式　深挖顾客需求

  国外在线旅游发展模式研究表明，持续的业绩增长动力不仅来源于区域的外延性与品牌的多元化，而且取决于其模式的独特性、个性化以及准确的市场定位和顾客价值的挖掘。

  国内在线旅游虽然呈现多种商业化模式，但主流仍是简单的代理商模式。从代理模式到比价模式再跨越到“途牛模式”，由于把分散的线下资源重新组合，打包成个性化产品在线销售，“途牛模式”有助于创造与实现顾客价值，使OTA进入一个新的演化阶段。携程、同程、途牛的联合有助于打通这些商业模式的关联，促使其升级。

  例如，途牛的近期复制的“唯品会”特卖模式，立足于客户需求分析，着重于满足那些喜欢旅游、价格敏感、时间充裕的用户，使途牛的特色旅游服务脱颖而出。

提升服务能力　实现多方共赢

  在线旅游市场如此之大，任何人都无法独享。在此背景下，分享型经济俨然已成为全球旅游业发展潮流。如美国Price-line收购Kayak产生共享共赢效应：Priceline利用了Kayak机票方面的优势，扩大了机票预订业务;Kayak利用Priceline全球27万家酒店信息，扩充了酒店搜索的范围。

  在国内，携程与同程、途牛的合作，将在商旅、休闲游、团队游方面形成互补。随着联合与资源整合，企业的服务能力将极大提高，市场控制能力也随之提高。然而这显然是一把双刃剑：如果只是为了对手而竞争，难免进入死胡同;实现合作方与顾客的多赢才是未来的真正竞争力。

  其实对于游客来说，最希望看到的是，竞争者之间的竞合结果，能够提供给顾客更优的服务、更低的价格与更好的产品体验，这样才能得到广大顾客的认可。

拓展细分市场　业务流程再造

  有人认为，在线旅游的这些看似激烈的竞争其实就是一场资本游戏，不一定能给用户带来真正的实惠。其实真正的情况并非如此，如携程之前专注于商旅型用户的服务，而途牛在休闲旅游市场优势明显，双方合作有助于深耕在线商旅市场与休闲旅游市场。各方在自己的短板领域互相补充、协调，使得旅游资源得到充分利用。

  此外，由于越来越多的游客热衷于自由行和自助游，使得各种细项旅游业务发展迅速。新的旅游产品搭配新的用户体验流程，才能满足顾客的多样要求。

抢占无线市场 迎合时代需求

  由于通过移动设备订机票、找酒店、规划旅游线路，比PC有着更大的优势。因此，在线旅游APP正扮演着重要的角色。中国IT研究中心预测，2014年在线旅游未来发展主要决胜于无线端，散客时代和个性化时代即将成为在线旅游业未来的竞争焦点。

  以去哪儿为例，2014年Q1去哪儿移动业务同比增长率达到415.1%，即使在整体亏损的情况下，依然为持续的发展和后期盈利打下了牢固的基础。

  随着在线旅游的竞争进入全新的阶段，在线旅游走向垂直整合。谁能准确的把握市场将这四点融入经营战略之中，谁就能在日益激烈的竞争之中笑傲江湖。

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