【店内管理】拓展发廊客源的方案

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

    如何拓展客源一直是发廊经营的一个难点，很多发廊的老板整天愁的也就是怎样招揽更多的新客户。但是，发廊在招来客源问题上往往“刻舟求剑”

也就是热衷于拓展客源，而疏于对顾客的服务，疏于发廊的管理，结果是顾客常来常走，“铁打的营盘”“流水的”顾客，最后是门可罗雀，想尽千方百计依然是“竹篮打水一场空”。所以，发廊要想方设法拓展客源，同时也要做好发廊的管理工作，切实提供给顾客满意的服务，这样才不至于本末倒置，才能获得经营的稳定增长。

　　本文把发廊常见的拓展客源方法总结为“六法”，以此与发廊的经营者共析。

天女散花

　　此类方法为发廊最常用的方法，也就是派美发师在发廊的周围四处派发一些诸如传单、优惠券、免费卡之类的资料，以吸引新顾客入店，从而达到成交的目的。

　　应该说，这个方法有成本低、覆盖面广、信息传输速度快等优点，在过去的几年中也是为发廊所倚重且取得不菲效果的方法。但是，这类方法已越来越失去它的作用，

    这一方面因为它先天的缺陷，如资料面积有限，开工单一，档次较低等，无法将相关信息尽可能丰富和生动地传播给受众；另一方面也因为发廊存在诚信缺失引致顾客不满的功利性不足，如承诺为顾客免费做脸却硬性推销，不消费则收取手工费等等。所以，要让此法取得好的效果，当从以下几个方面来有效促成：　　
1.注意传单、优惠券等资料的设计、印刷，应力求新颖别致，保证质量优良。
2.做好派发人员的培训工作，包括派发技巧、形象、语言等方面的规范。　　
3.注意派发时间、地点的选择，做到有的放矢，特别还应注意派发对象的选择。
4.对派发人员的工作应进行有效的安排和严格的检查、监督，防止浪费资料，早退或脱岗现象的出现。

联合促销

　　即联合其他行业的企业进行双赢的促销活动。可以说，发廊一般都规模小、实力弱，单个促销往往达不到有效的目的，容易湮没于市场的嘈杂之中，而联合其他企业一道促销，招徕客源，则可以达到投入少、影响大的目的，为发廊带来显著的客源增长。

发廊在采取联合促销的方法时，应把握好以下几个要点：　　
1.选择好合作伙伴。虽然是不同行业，但不能毫无关联，还应该考虑到合作方的声誉、实力，以免“牛头不对马嘴”，混淆了目标客户群的定位。　　
2.应该得到合作伙伴的重视。也就是在联合促销的时候，合作双方应该站在同一战壕里，认真、负责地进行每一项活动，而不至于“剃头挑子一头热”，达不到促销的目的还浪费了资源。　
3.在联合促销前，应有一个详细的策划方案，并做到合作双方的有效沟通，以达到信息的无障碍传播，真正把一个好的方案贯彻到工作中去。　　
4.发廊也应该有一定的独立性和警惕，以防合作方的“陷阱”，避免“赔了夫人又折兵”。

    应该说，发廊只要有理、有利、有节地操作好此法，往往能为发廊带来意想不到的客源。

集团销售

　　对发廊而言，如果能拿下集团销售这一块，是既省力又赚钱的活儿，很受一些有头脑有门路的老板欢迎。所谓“集团销售”，是指找一些诸如行政机关、企事业单位进行公关以获得较大销售数额的一种经营方法。应该说，集团销售往往成为一些发廊新的“经济增长点”。
　　
    集团销售具有销售额大、时效性强、广告投入少、利润率高等特点。譬如针对春节、三八等节日或重大活动，一些机关单位往往需要发放福利，而送“美丽”则是既实惠又时尚的做法，很受一些女性职员的欢迎。鉴于这种需求，发廊予以满足，又不需要花费广告投入，实在是求之不得的事情。

发廊在进行集团销售时，应该注意几个方面的问题：　　
1.对所要公关的单位，一定要明确了解谁是真正的决策者。　
2.提供的产品最好是套装或疗程。　
3.一般以提供保养型的产品为佳。　　
4.把握好结算的时间。集团销售往往存在较大的风险，也就是如不及时结账，则有可能造成原有决策者离任无法管、继任者不管的局面，导致发廊蒙受损失。