如何留住想走的员工-----镰刀

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有一位用户发布一篇帖子，他的帖子是这样提问的：
   “现在快过年了，开始繁忙啦。但是有2个中工想这个月20号辞职，我该怎么去挽留他们啊？说好的说坏的，都听不进去。现在他们在工作上的态度都很懒散啦，而且平常的话心态也不好，晚上经常去上网，上班时候就睡觉，待岗手机没离开手过，说了也没用，做事一点都不积极，这种员工还需要挽留吗？”

我给这位用户的回答是：
   “这样的员工一定要留，因为你不留以后新招来的员工也会是这样。只有一种情况使新招来的员工改变，就是把你这个老板换掉”

    我这句话是很打击人的话，看了这位用户的咨询帖不得不打击你一下，还希望你看见理解。因为也许只有这样回答你，你的心里才好受一点。
    为什么我说只有换老板员工才会改变，因为你把自己的员工说的一文不值。你在提问中只说到员工这里不好那里也不好，的确是，无论在哪个店都有这样的员工。可你后面的话就让人深思了，你说你店里全部的员工都不好……有所谓蛇鼠一窝啊!在此分析一个案例，这个案例我在美一天论坛好多文章里都提到过；
    从前有个小李非常优秀，然后他踏入社会混进了黑社会，一年后小李开始抽烟，打牌，抢劫，砍人，什么坏事都做完了，最后进了监狱。从监狱里出来以后，小李开始改邪归正，做起了正当的事业……。这个故事告诉我们，一个人选择是有关系，可很大部分都是由于环境的影响所造成的。小李一开始不会抽烟，不会打牌，可最后为什么都会了？那是因为他身边都是这样的人。
    你说你店里的人下班了都去上网，即使有一位好员工都会被带坏，人家都去上网了，独自一个人在宿舍难不难受？即使忍住了不去上网，可他上网的同事们一回来都讲网上的东西，第二天说不定整个队伍都去上网了。

   《一位员工是好是坏，是环境的影响》

   《环境好与坏，是管理者所制造》

   老板有三种老板，
A：什么都不管，每个月去银行提钱就可以了。
B：既是老板，也是店长。
C：既是老板，也是店长，也是发型师。

第三种最多，第三种老板他需要扮演三个角色，从事三个职位。本来店里是早上八点开门，规定所有员工不能迟到，迟到了需要罚款。第二天他自己九点钟才到店里来，然后他对自己说，我是老板迟到了没有关系。第三天他准时上班，然后对自己说我是发型师，今天我没有迟到。今天他感觉自己很不想剪头发，剪吹牌盖起来，因为我是老板。明天下午他突然感觉想剪头发了，把牌在立起来，呵呵，我又是发型师了。那么，我想请问你，你到底是老板还是发型师？ 如果你是老板，那么你就不要剪头发。如果你是发型师，你就得跟发型师一样，每天按时上班，每天按时下班。发型师每天是怎么做事，你就得每天怎么做事，甚至你需要比他们更优秀。假如你既是发型师又是老板，你就得把两份工作，两个岗位都做好。假如你没有能力兼并两个职位，那么就请你放弃一个，不然你的失职人家都看在眼里。

    《有一种老板是这样的1》
6号发型师正在接待一位咨询烫发的顾客，老板阿军感觉6号快拿不下来，顾客马上要跑了。然后阿军马上跑过去与顾客开始交谈起来……
    《6号的普遍心理》 其实6号师傅在心里对自己说，这个顾客跑不了的。结果看见老板一冲过来便开始与顾客交谈起来，6号自己被凉在了一边，最后他不好意思而走到角落里找个椅子坐下去了。然后阿军把这笔生意谈成了，最后又叫6号师傅去为这个顾客烫头发。从这里我们开始从心理学的角度来分析6号师傅，首先老板一跑过来代表了什么？答案是老板不信任6号师傅，不然不会跑过来。当老板把生意谈成后，让6号师傅去帮这位顾客设计头发，接下来这位顾客肯定不怎么信任6号师傅了。顾客肯定会想，怎么这个师傅跟我谈到一半又冲出来一位师傅，难道是这个师傅能力不行？加上老板过来与顾客交谈的时候，并没有征求6号师傅的意见，就直接冲过来说话，这样的表现已经是在顾客面前直接把6号师傅当透明人。
    《老板的普遍心理》 今天好不简单来一位顾客，我感觉6号师傅快拿不下来，客人都好像马上要走了。我去说只是想把客人留下来，最后这个头发还不是给6号师傅做。我又没得到任何的好处。
    《顾客的普遍心理》 6号师傅帮顾客把头发设计完了，可顾客总感觉阿军设计的肯定会更好一点。最后顾客在镜子中看着自己的发型，总感觉哪里不对劲一样。即使这位顾客下次还来这家店里，这位顾客肯定更渴望阿军能够去帮他服务。
    《其他旁观的同事》 其他旁观的同时看见这整个情况，心理只有一种影响，那就是以后有顾客来咨询烫发，总担心老板会冲后面冲出来，总担心自己拿不下来，每次感觉顾客快拿不下来的时候，眼睛就往老板那边喵，看看老板是不是在看我交谈。到最后所有的员工在服务中都有了依赖与畏惧心理。
    如果我是老板，我即使看见6号师傅拿不下来，顾客要跑了，我也不能前去。即使我前去，我过去了也起码要征求6号师傅的同意，或者过去找借口说（前提是要跟6号师傅有暗示），6号师傅，那边你朋友有事情找你，现在我可以帮助你与这位顾客谈谈吗？ 这样的情况6号师傅肯定答应，但是6号也必须征求顾客的意见：“您好！我那边现在有一点事情，现在可以请我这位同事接下来为您服务吗？”。这一整个过程，起码在顾客的眼里给别人的感觉是，我们店里的员工都是相互尊重的。
    如果我是老板，6号师傅让这个大头没谈成。我最后会找6号师傅单独说：“这个客人根本就不想做头发，我看只是来问问价钱的。如果她真是做头发的，能在你6号手上跑的掉才奇怪”。 这样的话语，我们不断没有责怪6号师傅，反而在无形之中对他表示支持与信任。

    《有一种老板是这样的2》
一天下午店里很空闲，3号师傅正躲在角落里玩手机。老板跑过去说：“上班时间不准玩手机的”
    《3号的普遍心理》 这个老板怎么老是说我，好像我这也不行，那也不行。整天在店里都有一双眼睛在盯着我，累啊！
    《老板的普遍心理》 他们上班玩手机，我又没罚款，也没骂他们，只是提醒一下他们不要玩手机。这些员工啊，我得罪不起，但是又能怎么办呢？ 难道不说他们吗？
    如果我是老板，我会走过去坐在3号师傅的旁边，拿一本发型书，找出一款发型然后对3号师傅说：“3号师傅我想请教你一个问题？我上次就是按照这款发型来设计的，可结果总是达不到这个效果，我知道你设计这款发型很拿手，教我一点经验嘛，反正现在你有空”。3号师傅会有两种回答， 1：“等一下嘛，我把这个信息先发完” 2：“这样的啊，其实这款发型蛮简单的，要这样这样设计……”。
    同样是在玩手机，同样是为了制止3号师傅玩手机，但是我们采取的制止方式不同，所出现的结果就等于是从地上飞到天上。我们用发型书上面的技术来请教3号师傅，请教的时候也拍了一下3号的马屁，你们说当人家拍自己马屁时，我们愿不愿意帮助对方呢？
    也许你会问我镰刀，假如下次3号又拿出手机来玩怎么办？ 我告诉大家一个办法一定行，那就是他每次一拿手机，你就每次拿发型书，他拿一千次手机，我就拿一千次发型书，直到3号师傅完全被发型书迷惑。管理的目的是要有效果，当没有效果的时候，你就要坚持到底。到最后不管哪位员工犯错了都怕你，因为他们都知道，你会死缠到底，誓不罢休的啊！

    《有一种老板是这样的3》
一天下午老板刚起床便去到店里，看见店里一个生意都没有就来气，此时正好看见地上一个角落里有垃圾没有打扫，便开始大喊：“你看你们，没事就知道玩，也不知道把地上扫一下”
   《员工的普遍心理》 扫个鬼，反正不是我搞的，你要骂随便你骂，呵呵。
   《老板的普遍心理》 认为店里一切不顺眼的东西出现时，员工是你唯一的出气筒
    如果我是老板，当看见地上有垃圾的时候，我会亲自拿个扫把去打扫，在拿起扫把打扫的过程中千万不要拉长脸，这帮员工精的很，你一拉长脸，他们便知道你是在做样子给他们看。所以有效的方法是，一定要笑嘻嘻的，把地上打扫完以后，拿起扫把从员工身边走过的时候东张西望，然后笑嘻嘻说一句：“呵呵，怎么今天的卫生搞的这么好”。
   你这样说完，员工知道你自己动手打扫了卫生，还发自内心的顺便夸一下他们，他们心里会内疚的，心里一定在想：“老板，你是个好老板，我不能给你失望，下次我不会在让你看见垃圾了”。

管理之镰刀名言；

正确的 无论员工犯了什么错，首先是对他表示支持与鼓励。支持是对员工最大的动力！
`为什么 员工只要一犯错，就是罚款就是责骂。这样有效果吗？有什么效果？估计只有憎恨你的效果吧。哦，对了，还有一种效果，那就是这位员工感觉在你这里工作一点都不开心，想走了。

正确的 店里一整天一位顾客都没有，你也不能拉起个脸。
为什么 今天生意不好的确是，都是这帮员工搞死的啊，把我的顾客都搞没了，都不来了。可最终有一个核心的问题是，你拉起个脸有什么用？有什么效果？既然没任何效果你又为什么要拉起个脸呢？ 除非你脑子进水了。 

正确的 员工犯错了，你一旦采取行动来制止，就一定要坚持到底，坚持到有效果为止，坚持到完全有效果为止，直到死亡。
为什么 如果你不这样，就没人怕你了。今天这个员工犯错你随便说两句，明天他又犯同样的错，你又结着说。到后来不是他怕你，而是你怕他了。因为你实在管不了了，感觉管了也是没有效果。

正确的 员工一旦出现工作情绪，马上买一瓶水给他喝，才3块钱。买了然后对他说一句：“其实，你不用说我都知道，不要想那么多，一切都会好的”。说完这个就不要在说，再说就是废话了。
为什么 员工一旦出现工作情绪，你去买一瓶水给他，那种感觉就像全世界都没人了解我，只有这瓶水才是我心里最大的安慰啊，老板，你太好了。

正确的 员工没有技术的上进心。平时多跟他们讨论技术问题，他们没事的时候坐在哪里，你就把技术方面的资料丢到哪里。
为什么 读书馆为什么有书香之气，那是因为图书馆里没有扑克与麻将。如果你希望大家热爱学习，你必须能够制造一个学习的环境与气氛给大家。