旅游行业信息化—旅游电子商务

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　　旅行行业的信息化是不成防止的，在这个布景下发生的旅行电子商务作为新的旅行行业经济增进点，惹起来很大的存眷，下面我们就来剖析一下旅行电子商务的相关内容。起首我们来看下旅行电子商务的概念。旅行电子商务是一个以信息技能效劳为支撑的旅行经济的动态开展进程，是电子商务技能在旅行业中的使用。

　　从这个意义上讲我们可以从两个方面来看法旅行电子商务：狭义的了解旅行电子商务是以为旅行电子商务就是在互联网上在线发卖，即旅行网站在线为每一位旅行者供应专门的效劳。广义的了解旅行电子商务是以为旅行电子商务是以整个旅行市场为根底的电子商务，泛指一切与数字化处置有关的商务运动，除了信息查找、在线效劳，企业还经过核算机收集与供给商、银行、当局机构树立营业联络。那么旅行电子商务究竟应该怎样了解，他的近况和将来是什么情况呢？

　　我国旅行电子商务的建立开端于1996年，由国旅总社参加投资的华夏旅行网的兴办摆开了中国旅行电子商务预订网鼓起的序幕。尔后，各类旅行预订网站即旅行电子商务纷繁树立，行业规划逐步扩展。其间，阅历了1997年至2000年上半年的旅行电子商务炒作式开展、2000年下半年至2001年旅行电子商务遭遇窘境与镇定回归后，中国旅行网站经由分化、整合以及运营战略的再探究，逐步走入一个成熟稳健的开展阶段。

　　到当前为止，具有必然旅行资讯才能的网站已有6000多家，个中专业性旅行网站有400余家，首要包罗地域性网站、专业网站和门户网站的旅行频道3类，这些都是比拟成熟的旅行电子商务网站。然则，我国网上旅行仍远远掉队于美国，国内良多旅行网站在规划时因短少对旅行行业的具体、深入看法而未能找准切入点，缺乏本人的特征，相当数目的旅行网站照样美国旅行网站的中文翻版，反复建立景象严峻，效益不高。呈现良多问题，例如：我国旅行电子商务的综合性网站专业性不强，不克不及供应具体、威望、可参考性强的旅行信息；我国旅行电子商务的专业站点非常有限，并且大局部是简略的企业引见；我国旅行电子商务的一些信息网站更多逗留在专业门户阶段，缺乏强壮的专业财产资本的支撑。还，旅行网站功用不健全、网上买卖平安性差等问题，使得网站拜访量有限，顾客的忠实度低。 我国旅行电子商务开展非常有限。

　　由此可见，我国旅行电子商务开展起步较晚，固然在这些年获得了飞速开展，然则因为我国旅行电子商务的根底单薄，各项配套设备和相关司法准则还不健全，招致旅行电子商务的使用范畴不普遍，对旅行电子商务的看法一直没有上升到一种治理形式的高度。

　　世界旅行组织猜测，到2015年中国有望成为全球最大的旅行市场，在全球旅行市场迅猛开展的带动下，连系中国旅行电子商务的开展近况及存在问题剖析，中国旅行业电子商务应在以下几个方面获得打破性发展。 

　　第一，旅行业电子商务应扩展效劳内容，扩展效劳局限。在效劳内容方面，由纯真的信息发布、收集营销向全方位买卖效劳开展，完成集预订、组团、缴费、效劳监控、投诉治理于一体的“一站式”效劳。在效劳局限方面，将集中面向中小型旅行企业供应收集整合营销平台，进一步鼓舞企业发掘国内特点旅行资本，推出“小而精”的特征旅行效劳，补偿传统运营形式下，侧重大团队,效劳内容沉旧的缺陷。

　　第二，旅行业电子商务应增进互联与整合，完成协作双赢。旅行电子商务网站的不时添加掀起了各网站之间的直接竞争，缺乏资本优势的旅行网站将无法在竞争中容身，优胜劣汰不成防止。在这种情势下，大型旅行企业将会在电子商务范畴投入更多的资金和进步前辈的技能，扩展网站功用，增大效劳的局限，供应多样化的分销渠道和付出方法选择；中小型旅行企业则应用互联网的优势，构成企业联盟，化竞争为协作，追求双赢形式下的均匀利润以维持生活与开展。在将来几年中，旅行业信息技能的使用将取得空前的整合。

　　第三，旅行业电子商务应表现特性化效劳。旅行电子商务网站顺应现代旅行需求的要害在于它经过双向交流的互举措用供应各类特性化的定礼服务，在特性化效劳需求的带动下，一些专门面向特定群体的自助式旅行效劳网站数目会骤增，当前一些论坛旅行专区曾经具有了如许的雏形。

　　第四，旅行业电子商务应复合型旅行电子商务人才的培育。因为旅行电子商务是旅行与电子商务的整合，只要具有电子商务和旅行常识的复合型人才才干将电子商务的技能伎俩、使用功用和形式严密联络到旅行行业组织、治理、营业方法及其特点之中，优化其价值链。