旅游网站制作商业模式分析商业范围分析（二）主要业务的扩张和不足

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　　目前的主要客户是商务客人，这类客人相对富有，因此提供标准化程度高的星级酒店预订、机票预订等服务做的比较出色。但是在面对自助游流行的趋势和网民年轻化，他们都可能是潜在顾客，这些人大部分都是经济能力有限，希望网站能够提供舒适又廉价的酒店，目前在网提供低档酒店的预订并不多而且价格偏贵，并不符合这类客人的需求。所以网在继续针对中高档酒店市场，巩固该消费市场，为该消费层次的顾客提供更优质的服务的同时，开发中低档消费市场，适度的的选取一些资质较好、服务理念较新、卫生条件较好的中低档酒店与之签约。为广大的网络客户提供中、高、低档各种选择。

　　同时，发展有潜力的区域性市场与二线城市。有潜力的区域性市场与二线城市虽然在公司的盈利系统中处于相当次要的地位，但是市场是可以开发的，消费是可以引导的。发展有潜力的区域性市场与二线城市将有利于公司盈利突破现有的规模，产生新的增长点。8

　　在传统的旅游行业中对于酒店客房预订，存在的最大问题是不能直接向客户反映客房实时状况，但是有了互联网就可以解决这个问题，能把酒店真实环境，住宿客房，设施真实的运用三维全景虚拟导览展示在观众面前，使消费者真正放心在网上消费。但是网目前还没有做到这点，只有介绍酒店的概况和周边信息。

　　2.交通工具预订

　　（1）机票预定

　　旅游网站拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统，为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。目前，旅游网站的机票预订已覆盖各大航空公司的绝大多数航线，实现国内57个城市市内免费送票，实现“异地机票，本地预订、异地取送”。机票直客预订量和电子机票预订量均在同行中名列前茅，业务量连续两年保持3位数的增长率，成为中国领先的机票预订服务中心。

　　在此基础上，可以推广航空公司推出的机票加酒店package或与航空公司合作，通过与航空公司的合作，借助航空公司原有的客户网络、酒店网络、供应商网络，在低成本中进一步发展为旅客提供更为廉价、优质的旅游成品。8

　　（2）租车

　　网在14个城市推出了国内带驾租车的预订服务。在中国的11座城市推出了“豪华轿车”服务，旨在服务商旅人士，以便为他们提供合理价格但又优于出租车的交通服务。

　　由于租车自己驾驶的租车市场在中国仍处于初步阶段，其规模很小，因此，豪华轿车服务的市场需求已经在近几年有了很大提高。网推出豪华轿车服务非常适时，可以充分利用此在今后仍将不断增长的市场需求。

　　但是目前网对于火车票只提供查询，若能与铁路运输部门联合，开通火车票的网上预订，可以给游客提供更加优质方便的服务。

　　3．度假预订

　　随着生活节奏的日益加快和生活方式的日益多样化，观光式的旅游模式将无法适应现代消费者的旅游需求，到了周末或假期，带着家人到周边一些度假村去休闲，已经逐渐成为城 市居民走出钢筋水泥、融入自然的时尚之选。而那些崇尚休闲度假的旅游者一般是每年外出 旅游频率较高，以北京、上海、广州、深圳等大城市的旅游者为主，他们大多有着一定旅游 经验，相比其它像费者，他们对旅游的需求更多，要求也更高，这些人将成为休闲旅游市场 最有价值的客户。

　　目前，的“度假产品超市”里拥有多达近千条度假线路，涉及海内外200余个最热门的度假目的地，是中国大陆最丰富最权威的休闲度假产品大全。充足的3星级一5星级众多房型资源与灵活的航班、火车、轮船、专线巴士与自驾车等交通工具的搭配可以充分满足会员自由的选择。在国内的度假出发城市已发展到六个城市，分别是上海、北京、广州、深圳、杭州和成都，是国内领先的度假旅行服务网络。

　　4. 商旅管理

　　如何降低迅速膨胀的商旅成本、如何进行有效的商旅预算、如何保证资金的管理与控制，这是企业关注的需求。关注顾客所关注的，针对这样的市场需求，配备资深商旅客户经理及专门服务小组，从商旅咨询-需求调研－解决方案－实施－执行监控－分析与建议，为顾客量身定制、全程跟踪。采用国际先进的服务支持工具与客户管理系统（CRM），提供全面商旅信息与价格查询、进行资源管理与服务质量监控。力求提供专业、高效的商旅管理服务，降低商旅管理成本，协同内部管理，实现商旅信息化。

　　商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司，以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨，依托遍及全国范围的行业资源网络，以及与酒店、航空公司、旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系，充分利用电话呼叫中心、互联网等先进技术，通过与酒店、民航互补式合作，为公司客户全力提供商旅资源的选择、整合与优化服务。

　　　　5.其他

　　还发展特约商户覆盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物等生活各方面，为VIP贵宾会员打造的增值服务，旨在为VIP会员的商务旅行或周游各地提供更为完善的服务。

　　旅游资讯是为会员提供的附加服务。由线上交互式网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。“目的地指南”涵盖全球近500个景区、7000多个景点的住、行、吃、乐、购等全方位旅行信息，更有出行情报、火车查询、热点推荐、域外采风、自驾线路等资讯信。“社区”是目前公认的中国人气最旺的旅行社区之一，拥有大量丰富的游记与旅行图片，并设立“结伴同行”、“有问必答”、“七嘴八舌”等交互性栏目，为您提供沟通交流平台，分享旅行信息和心得，帮您解决旅途问题。

旅游网站制作 商业模式分析商业范围分析后，发现主要业务的扩张和不足，这个在旅游网站制作中也是需要扩展。