旅游网站建设营销何去何从

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　　3亿网民的时代已到来。网络生活已不再是虚拟世界的乌托邦，而是现实生活的丰盈补充或者是一种不断深化的生活新体验，巨大的商业潜力与市场机会正在逐步释放。交广传媒旅游策划营销机构认为，新与旧、体验与实践、现实与虚拟正在不断交融，一个巨大的裂变时代摆在我们每个人面前，新的旅游营销趋势与营销机会也跃然而出。

　　国内很多景区在互联网上的投入已经远不是几万和几十万的概念，九寨沟、黄山、张家界等数字化景区在互联网方面的投入都是以百万计。尽管不是所有的景区都能在互联网方面有这样大手笔的投入，但大家都明白，旅游者通过网络了解景区的情况将会成为一种习惯。面对这样的习惯形成，景区的信息化必然也就大势所趋了。

　　王者之道，权谋之术。“道”代表处世行事的思路和方向，“术”则偏指针对个别人和事的技巧或手段”，两者应该是一个有机整体，高度一致。然而在旅游网络营销中，道、术分离现象严重——中小景区重术，大品牌景区则过于偏道。有旅游网络营销专家总结了旅游营销关于互联网的五个误区：

　　误区一：认为旅游网络只是一个新型媒体。然而，旅游网络更应该是一个全球性社区，在广告宣传的同时，关注互联网社区中的闹市、沙龙等场地，在各个互联网社区中找到个别关键人物（内行、领队、俱乐部），同时，根据引爆流行第二条附着力法则，在通过在各个旅游网络平台营造一些与主题营销相呼应的附加行为，这些微小的细节将可以影响整体传播的效果。

　　误区二：认为旅游网络只是一个新战场。旅游网络具有以下几个基本点：时间跨越性、空间跨越性、传播形式多样化、一对一的互动营销性、个性定制性、游客反馈机制相对易建性、自由发布性等。互联网是传播工具、也是与游客沟通的工具，运用这个工具的是否熟练，决定了景区能否在下一轮行业竞争洗牌中上一个层次。旅行社网站最容易陷入的误区就是把成熟的线路产品堆砌出来，就给访问者一个错觉——我又不会采用跟团旅游的方式，那么这个网站对我就没有什么参考意义了！同质化线路产品严重，将游客引入了比价的思路。通过最近的调查显示，80%以上使用互联网的游客承认，会进行3个以上的网站对比；其中90%以上的游客表示，在内容基本相同的情况下，首先会选择价格最低的旅行社进行咨询。这也是网络应用中带来的一大弊端，一旦成为习惯，新一轮价格竞争就会形成。

　　误区三：高估互联网广告优势。某门户网站总结了几个旅游网络广告相对传统媒体的六个优势：传播范围最广、交互性强、针对性强、受众数量可准确统计、实时、灵活、成本低，强烈的感官性。在互联网上进行宣传传播，旅游网络的优势有3点，一点是可衡量控制，一点是非常适合精准营销，三是广而告之以外，旅游网络更具有“教育”的作用。

　　衡量控制：旅游网络广告不同于路牌电视广告，在图片展示部分，从创意到制作成品的过程无需花费过于大的成本。所以，这个部分是前期可以做小量检测和效果衡量的，达到了合理的数据反馈后再大规模投放。有效把握投放成本和效果比。在广告投放后，我们也可每日跟踪检测其效果，作出相应的调整。

　　精准营销：通过对不同门户不同频道的分析、各个行业站、不同专业站等的人群定位，找到需要影响的人群。然后确定景区要表达什么。

　　教育普及：旅游网络广告不同于传统媒体，除了广告展示入口页，更拥有详细的信息阐述页面。可以根据营销的整体目的，合适的全面详细的表述需要表达的内容，对感兴趣的旅游人群，还可以提供其他相关内容的连接（深入的推荐相关信息）。总之，旅游网络广告最大的优势是：可控、精细、全面、深入。

　　但是，很多旅游机构、旅游网站在大量投入广告费用之后发现，广告的效应远远低于预期，网站的访问量本身并没有大的增加，游客表示对网站不信任，网络宣传陷入光有呼声而无实际内容的尴尬局面。这点是很多宣传者所没有预想到的，而导致其结果的原因正是下一个误区里所要谈到的。

　　误区四：忽视网站基础建设，不知道网站在海外很多地方打不开或打开慢。根据着名的网站8秒定律，用户访问网站，等待网站打开的时间超过8秒，将有50%以上的用户放弃等待，企业因此而流失的客户超过30%。又由于由于中国和国际骨干接口较小，网络堵塞问题严重，所以海外用户访问国内网站就不可避免的会很慢，这就很好的解释了为什么旅游广告宣传费绝大多数被浪费掉了。

　　误区五：忽视网站安全性能，给人不信任的负面印象。电子商务历来就缺少安全机制，旅游电子商务同样不可避免。然而，国内多数旅游网站仍缺少安全认证意识，导致网站投诉时有发生。旅游业同仁多数不知道的是，如要吸引海外游客，做好海外旅游网络营销，首先要做的一件事情就是对网站进行安全认证，给到海外消费者一个安全可靠的信号，建立信任度，从而进一步对你的景区介绍产生兴趣。实际上，海外消费者有一个固有的网络消费习惯，他们在访问电子商务网站时，首先会注意该网站是否有网站安全认证，这是他们信任的一个重要标尺。

　　如今，旅游网站建设的地位早已不必从前的可有可无，网络已成为消费者获取旅游信息的最大来源，做好旅游网络营销，尚需要业界同仁共同努力，在探索中逐步消除一些误区，获得更好的发展。桂林旅游网作为桂林旅游局的官方网站，历来就很重视网络营销，相对而言也积累了很多的网络营销经验，推动桂林旅游步步攀升。在发展的过程中，桂林旅游网也是发现了自身的一些不足，特别是网站基础建设方面有着缺陷，不断有海外游客反应网站信息反问不了，网站海外打开很慢，为此，桂林旅游网在甄别了多个服务机构后，与香港海洋科技合作，对桂林旅游网进行Gtone网站全球加速，从而使其网络营销在上新台阶，为游客创造了更好的访问体验，访问量出现新的高峰。