旅游营销业发展新空间

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　　作为北京第二外国语学院旅游管理学院副院长和会展研究中心主任，刘大可长期从事商务旅游、会展经济等方面的研究和教学工作，是我国商务旅游和会展教育的早期开拓者之一。

　　他在接受本报记者采访时表示，严格来说，商务旅游并不是非常新鲜的旅游行为，从古至今因处理公务而引发的旅游行为随处可见。今天商务旅游之所以受到广泛关注，得益于市场经济的迅速发展和商务活动的日益频繁。

　　据悉，商务旅游是近年来发展最快的旅游项目之一，在全球旅游业3.5万亿美元的年收入中，有4200亿美元属于企业的商旅支出，约占全部旅游收入的12%。在中国，每年商务旅行支出超过250亿美元。

　　“据预测，未来10年，我国商旅市场的增长仍将保持年均10%左右的速度，商务旅游将成为旅游业发展新的增长点。”刘大可说。

　　商旅融合的共赢之道

　　何希智是某世界500强企业中国公司市场营销部的副总监，因工作关系，他和所在部门的10多个同事经常要到全国各地出差，每个人每年的差旅费，平均下来少说也要有几万元。

　　“受国际金融危机的影响，公司削减了差旅费预算。但在专业差旅公司的协助下，我们外出商务活动没受任何影响，有些方面支出比以前还节省了不少。”何希智说。

　　“对经常外出进行商务活动的人士来说，找一个专业机构来规划和打理自己繁琐的行程意义颇大。”对此，何希智深有体会————在专业人士的帮助下，自己不必再为是否订到合适的酒店和机票而烦恼，也不用担心订不到会议室，专业人士甚至会根据目的地安危级别，提供合适的投保建议与产品供参考。

　　“差旅外包，更符合机构的旅行业务需要，对于从事经营的工商企业来说，更是如此。这种商务与旅游融合发展，带来的是商旅双方的共赢，这也是我国商务旅游市场不断兴起的主要原因之一。”刘大可告诉记者，目前业界对商务旅游并没有统一的定义，但从其支付主体、出游目的、采购特征、消费水平等角度来看，商务旅游可分为奖励旅游、会议旅游、单独外出的商务旅行、展览旅游、特殊活动旅游和培训教育旅游等。

　　目前，传统旅游市场的激烈竞争导致了传统旅游业务获利能力下降，旅游企业迫切需要寻找新的利润增长点，一些企业通过丰富旅游业务内涵，在巩固传统旅游市场的同时，不断开拓商务旅游市场。

　　“商务旅游对价格敏感度低，成团率高，时间周期也比较长，很受各家旅行社的青睐。”中青旅(17.39,0.18,1.05%)控股公司一位市场研发经理告诉本报记者，随着商务旅游市场的持续升温，规模较大的旅行社、航空公司已经率先运作，抢食商旅市场这个丰盛的“蛋糕”。

　　据悉，全球知名商旅品牌BTI公司早在2004年就进入中国市场，高调与沪上旅业巨头锦江国际合资成立“上海锦江国际BTI商务旅行有限公司”，共同开拓中国商务旅游市场;与此同时，中国国旅(24.35,0.31,1.29%)与美国运通、康辉与罗森布鲁斯的合作等，都是瞄准了商务旅游这一战略市场;在线旅游企业携程网商旅管理业务在停滞了数年后，于2008年底又高调重启，目前发展势头迅猛。

　　商务旅游发展不仅带来了庞大的市场消费，其复游率高、商务活动周期性举办等特点，还为许多商务中心城市发展旅游提供了良好的条件。海南省博鳌镇就是一个经典案例————一个原本默默无闻的小渔村，在博鳌亚洲论坛后一跃成为国际对话的平台，年均接待各类游客近200万人次，成为海南旅游业发展的一大亮点。

　　“作为旅游高端市场的一支主力军，商务旅游极具成长性，且对相关产业拉动效应明显。”刘大可告诉记者，全球最大旅游服务公司美国运通不久前发布的一份调查报告显示，目前中国商务旅游的市场规模已经达到法国、德国等欧洲主要国家水平，如保持当前增长速度，未来5年有可能翻一番，成为世界第三大商务旅游市场。

　　“一体化”发展的新商机

　　即将迎来第108届的广交会，创办于1957年春季，是我国目前历史最长、层次最高、规模最大、到会客商最多的综合性国际贸易盛会。“我们是广交会最直接的受益者。”广州岭南集团副总经理林伟民告诉记者，公司旗下的花园酒店、中国大酒店、广州餐厅等每年都要接待众多广交会客商，公司很看好未来珠三角商务旅游市场。

　　“尽管以广州为代表的珠三角地区商务旅游市场起步较早，但目前仍处于初级阶段。”刘大可指出，发展商务旅游有许多值得借鉴的经验，但并没有可以照搬的模式，一个地区发展商务旅游最重要的在于结合自身的实际条件，因地制宜地挖掘自己的特色。对于商务活动集中的城市，可以将商务活动与旅游开发结合起来，努力将商务人员转变成旅游者;对于正在发展中的地区，要努力发挥自身优势，打造特色产品，吸引越来越多的商务客源。

　　作为城市经济的重要组成部分，越来越多的城市已着手打造具有当地特色的商务旅游市场，积累了宝贵的发展经验。

　　今年4月28日，我国首个“国家商务旅游示范区”在苏州工业园区挂牌成立。据悉，苏州工业园近年来巧妙地将园区发展与工业科技资源“嫁接”，形成了“园区即景区、商务即旅游”的商旅一体化格局。

　　“近两年我们投入了上百亿元巨资，将园区打造成为与苏州古城互为补充、相得益彰的现代都市休闲旅游新去处。目前，园区商务旅游已成为苏州大旅游格局中的重要板块之一。”苏州市委常委、园区管委会书记马明龙说。

　　温州是一个以民营经济起家的商务城市，近年来其在商旅市场上的探索引起了业内外的广泛关注。据介绍，早在上个世纪90年代，温州就因势利导地推出了以“游温州，走企业，看经济”为主题的“经济探秘游”，将当地一些品牌企业设置成为旅游点，建立产品陈列室和直销店，培训讲解员，将企业被动接待变为主动推销。

　　“显然，发展商务旅游，离不开这个城市经济、文化等各个领域的一体化建设，需要有一个与城市发展目标吻合的统筹规划。”刘大可认为，首先应该重新定位自己的旅游资源，提高公共服务意识，不断完善公共设施。要把商务旅游资源作为宣传推广的重点之一，使之成为城市形象的重要部分。

　　“作为旅游市场中的独立细分市场，商务旅游营销 发展速度很快，市场竞争尚未形成一个稳定的格局，这使得竞争者还有‘进场’的机会。”刘大可强调说。