新创意时代的旅游营销文化

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　　现在各地一般都把旅游产业纳入文化创意产业。这不妨碍旅游作为服务业的属性，未来创意、文化对旅游业的发展越来越重要。

　　在新的时代，创意产生文化，文化提升旅游。旅游和创意的基本关系是：旅游需要创意，创意推动旅游。这样就需要开发方面、产品方面、营销方面的创意，创意贯穿旅游发展全过程，涉及旅游全方位，每一个方面都需要。进一步而言，旅游需要创意的发散，就是到底怎么解释创意。我们可以作十个发散性解释，力求打破局限性：

　　第一，“创异”，领异标新二月花。差异性是旅游发展的根本。

　　第二，“创议”，不畏争议求个性。往往争议越大，效果越好。

　　第三，“创艺”，品味之中见品格。在创造艺术的过程中，在文化品味之中，创造新的品格。

　　第四，“创亦”，亦此亦彼看变化。创意是一个过程，这个过程也是变化过程和调整过程，亦此亦彼，在这里如果用非此即彼、非黑即白这样的传统思维方式来对应就不行。

　　第五，“创翼”，心有灵犀一点通。创意是灵动的，是飞翔的，是蓦然回首。

　　第六，“创忆”，回忆方知好味道。要深化记忆，创造回忆。照片、纪念品都是记忆的延长，纪念是物化的记忆。

　　第七，“创义”，仁义自有缘分在。有仁有义，是传统文化的精华，创意中的仁义，根本就是企业社会责任。

　　第八，“创遗”，未来遗产今天做。今天的精品就是明天的文物，就是后天的遗产，为什么不能创造一些未来的文化遗产，为什么非要去模仿抄袭？

　　第九，“创毅”，咬牙才见真功夫。尤其是在创意实现的过程中，一切都会变化，能不能坚持，能不能做到位，不需要浪漫，而要执行力，才是真功夫。

　　第十，“创益”，益你益我益大家。和谐的根本是利益的均衡，创意的实现必然是和谐。形式可以雷人，本质则必然直抵人心。

　　这里最重要的就是个人创造力和组织执行力的结合，而且人的创造性不是无限的，关键是有没有一个好的创意环境。我们的目标是创造中国文化与世界文化的融合，不能妄自菲薄，也不能妄自尊大。不能妄自菲薄是因为我们有5000年的积淀，不能妄自尊大是因为我们现在确实还有差距，这些差距要一步一步缩小。

　　创意方法上，以下因素值得关注：

　　———需要是创意之母，变化是创意之父。

　　———伟大的创意超越文化障碍。

　　———创意以人为本。

　　———创意需要前瞻，但只能适度超前。

　　———生活艺术化，社区艺术化，城乡艺术化。

　　———高品质生活不需要等比例的成本。

　　———高科技更加需要高情感。

　　———现代社会已经成为视觉社会，信息视觉化逐步成为主要形式，需要新语言体系。

　　———功能性是创意基础，多功能与单功能的选择则是具体研究的关键。

　　———便利性是深化的要求，也由需要所决定。

　　———形式感成为信息社会和眼球经济的外在表现。

　　———震撼感是最终的力量，本身也会成为核心价值。体量、色彩、材料、外观等要素构成震撼感的表现。优雅、人性、精致、细节构成内在的完美。

　　———结构性创新，系统性创新。组合也是一种创新方式，新组合形成新视角。

　　创意离不开文化。旅游文化是由创意和传统挖掘组合，形成新的文化，大体上有三点要求：

　　第一，文化形式的基本要求是突出的特色，而不是一般的特色，更不是雷同化。主要的具体表现形式，一是资源的独特性，二是建筑形式的独特性，三是环境的独特性，四是三者之间的协调性。

　　第二，文化内涵的基本要求是丰厚的品味。主要的具体表现形式，一是品类的丰富，二是味道的厚重，三是展示的精美，四是内涵与形式的统一和谐。

　　第三，文化本质的基本要求是人本主义精神。普遍缺乏人本主义精神是我们与旅游发达国家最大的差距。一是在建筑格局上要注重结构合理、功能完善；二是在设施配置上要处处为客人着想；三是要努力强化服务意识，提高服务质量。

　　归根结底，创意的根本应当落在文化形式、文化内涵和文化本质上，而不是花样越翻新越好。最终应当形成视觉震撼力、历史穿透力、文化吸引力、生活浸润力、快乐激荡力。要让人感觉快乐，觉得在这里舒服，形成生活的浸润。而我们现在太过追求视觉震撼，觉得有视觉震撼就什么都有了，这基本上是工业化时期的追求，而不是后工业化时期旅游营销的目标。