我国现阶段旅游营销存在的问题

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

　　我国社会主义市场经济体制建立，要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场，但就我国大多数旅游企业而言，在旅游营销方面仍然存在许多问题，其表现为：

　　1.旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题

　　旅游形象问题已成为各地一个较为头痛的普遍现象。而营销的主要诉求又是要将充分反映实际特色的旅游形象提炼出来，通过有效的营销手段传播于目标受众。但近几年国内在大力推销自身的形象特色时，由于没有认真分析旅游目的地文脉与地脉，不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象，以至于促销经费花了不少，游客量却上不来，旅游淡、旺季差异性极大，形象宣传口号雷同等等现象比比皆是，更不用说打造旅游品牌了。

　　2.在市场营销中不注意售后服务

　　现代市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念，它不仅要给予旅游者生理上、物质上的满足，而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把旅游者视作“上帝”来服务，否则只会被市场所淘汰。

　　3.旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题

　　中国的很多旅游企业追求的是短期的销售目标，而不是长期的营销目标。没有几个部门或旅游企业在年初即拥有自己完整的《年度营销计划书》，更别说近、中、长期旅游营销规划了。他们不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系，不太根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体。旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段，不能深度挖掘，更不用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。

　　4.旅游市场营销中存在科技含量低的问题

　　系统性不强，没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去。缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。没有高科技的旅游营销支持，会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。

　　5.在市场营销中法制意识不强

　　有的旅游企业为旅游者提供虚假旅游服务信息，以贿赂手段拉拢顾客，诋毁其他旅游企业的声誉，甚至冒用其他旅游企业的品牌等，这种现象扰乱了旅游市场秩序，损坏了旅游企业形象，破坏了国家的法制，同时使旅游市场供需双方受到严重损害，而受害最大的是旅游消费者。

　　6.在市场营销中只看到产品削价的竞争手段，而看不到非价格竞争的手段

　　许多旅行社把降价作为主要的竞争手段，以北京为例，十人等团队正常的综合服务费价格应为每人每天70元～80元，但许多社的报价都低于此价，特别是对东南亚和韩国市场，价格仅报每人每天30元，并含长城和机场超公里费，这一价格远远低于成本费。降价只能刺激旅游者的购买欲于一时，结果是损害旅游企业产品的形象，损害旅游企业的自身利益。