旅游营销关于互联网的五个误区
误区二:运用这个工具的否熟练,认为旅游网络只是一个新战场。旅游网络具有以下几个基本点:时间跨越性、空间跨越性、传达形式多样化、一对一的互动营销性、个性定制性、游客反馈机制相对易建性、自由发布性等。互联网是传达工具、也是与游客沟通的工具。决定了景区能否在下一轮行业竞争洗牌中上一个层次。旅行社网站最容易陷入的误区就是把成熟的线路产品堆砌进去,就给访问者一个错觉—又不会采用跟团旅游的方式,那么这个网站对我就没有什么参考意义了同质化线路产品严重,将游客引入了比价的思路。通过最近的调查显示,80%以上使用互联网的游客供认,会进行3个以上的网站对比;其中90%以上的游客表示,内容基本相同的情况下,首先会选择价格最低的旅行社进行咨询。这也是网络应用中带来的一大弊端,一旦成为习惯,新一轮价格竞争就会形成。
误区三:给人不信任的负面印象。电子商务历来就缺少平安机制,忽视网站平安性能。旅游电子商务同样不可防止。然而,国内多数旅游网站仍缺少平安认证意识,导致网站投诉时有发生。旅游业同仁多数不知道的如要吸引海外游客,做好海外旅游营销,首先要做的一件事情就是对网站进行平安认证,给到海外消费者一个安全可靠的信号,建立信任度,从而进一步对你景区介绍发生兴趣。实际上,海外消费者有一个固有的网络消费习惯,访问电子商务网站时,首先会注意该网站是否有网站平安认证,这是信任的一个重要标尺。
误区四:忽视网站基础建设。用户访问网站,不知道网站在海外很多地方打不开或打开慢。根据著名的网站8秒定律,等待网站打开的时间超越8秒,将有50%以上的用户放弃等待,企业因此而流失的客户超越30%
一看就是没有旅游意向的好不容易有个旅游需求的人到站点了点击了半天还没打开站点,很多人以为随便做个站点然后花钱做百度推广就是做网络营销了一方面很多旅行社推广的关键词五花八门。好不容易打开站点了不知道怎么才干找到自己有意向的旅游线路,干脆直接关掉再换下家站点了这就很好的解释了为什么旅游广告宣传费绝大多数被浪费掉了。
误区五:网络旅游营销更应该是一个全球性社区,认为旅游网络只是一个新型媒体。然而。广告宣传的同时,关注互联网社区中的闹市、沙龙等场地,各个互联网社区中找到个别关键人物(内行、领队、俱乐部)同时,根据引爆流行第二条附着力法则,通过在各个旅游网络平台营造一些与主题营销相呼应的附加行为,这些微小的细节将可以影响整体传达的效果。
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