旅游业品牌建设误区分析
许多旅游经营者把旅游品牌视为旅游产品,而忽视品牌的创立,对品牌的核心价值不明确,对品牌的角色关系理不清,对品牌认同的设计不重视。业内人士指出,我们的旅游景区和旅游企业必须在服务、质量、危机等方面重塑品牌意识,否则,我们只能被无情地淘汰,等待的将是悲惨的结局。
误区之1 品牌定位脱离实际旅游品牌定位的目的就是创造鲜明的个性和树立独特的形象,最终赢得市场客源。然而我国旅游景区和旅游企业在品牌定位中往往忽视市场调研,脱离实际,盲目作出品牌定位,仅仅为了显示决策的果断与英明。
有识之士指出,盲目品牌定位已成为中国旅游品牌建设中的致命伤。定位不准、脱离实际的旅游品牌,必定是经不起市场考验的。
误区之2 品牌制造无创意只要留意就会发现中国旅游景区、旅游城市越来越相像了:一样标识的旅游饭店、星级宾馆;一样的旅游商品、主题公园……看到的是一张张似曾相识的脸庞,一个个相差无几的景点。从而导致克隆出来的旅游品牌毫无特色,缺乏竞争力,产生不了品牌效益。北京、长沙先后克隆了一个世界之窗,但由于只是简单的复制,远没有深圳的那样火爆,与预期目标相差甚远。特别是长沙世界之窗建筑粗糙、位置偏僻,除开业后几个月火爆一阵外,大部分时间门庭冷落。
误区之3 品牌营销手段单一国内的旅游企业在旅游品牌营销中,仍然依靠降价、广告、推介会等单一的营销手段来参与市场竞争。大打价格战,成了各大旅行社和宾馆酒店营销的一张“王牌”,由于价格竞争的有限,无止境地降低价格,导致旅游行业利润越来越低,服务质量大打折扣。特别是使旅行社成了名符其实的微利行业,处境愈来愈艰难。旅游景区方面,自从广西的大篷车队旅游促销取得空前成功后,各地的旅游促销大篷车队南来北往,这种单调的一窝蜂式的营销,究竟能收到多大的效果?
误区之4 品牌评选遍地开花因为利益的驱动,中国旅游行业中的品牌评选活动越来越多,评选内容是无所不包。
只要肯花钱,便会有一个耀眼夺目的“头衔”。“最佳酒店”遍地是,“最佳景区(点)”满天飞,“最佳导游”到处可寻,均有过多、过滥之嫌。这种泛滥成灾的品牌评选活动,并不能提高整个旅游行业的服务质量,只不过是满足了部分旅游区和旅游企业领导的虚荣心而已,其直接后果是造成旅游品牌大大贬值,“金钥匙”沦落到连“铁钥匙”都不如的境地。
业内人士指出,尽管品牌这个词已经被讲了很多年,但国内旅游业的品牌建设还刚刚起步,基础薄弱亦属正常。但是,面对加入WTO后的挑战,不进则退,旅游品牌的建设亦应朝着市场化和国际化的方向发展,才能融入世界潮流。
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