旅游创新营销进入超级企业联盟时代

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　　近日，湖北武当太极湖投资集团与景域国际旅游运营集团在上海举行高层会谈并达成“全程、全域、永恒”的战略合作伙伴关系，双方将组建联合营销团队，携手推进太极湖生态文化旅游区的品牌推广、形象宣传、产品提升、渠道拓展等全程营销工作，合力开创太极湖旅游营销的全新局面。
　　湖北武当太极湖投资集团是中国区域综合价值发展的领军企业，由其和武当山特区共同投资打造的太极湖生态文化旅游区，总投资逾100亿元，目前已进入试运营阶段。景域集团作为旅游产业一站式服务专家，携旗下的旅游营销中心、驴妈妈旅游网、奇创旅游规划咨询机构、《携程自由行》杂志及奇创节庆策划等各板块的核心力量为太极湖提供专业的品牌策划、营销策划、营销整合、活动策划等营销全程服务。这次战略合作以前所未有的深度和广度突破了传统旅游企业点状的合作模式，预示着中国旅游创新营销进入了超级企业联盟时代。
　　超级企业联盟是围绕旅游跨界合作的融合发展模式，具有“合作多面性、合作精细化、合作长期性”等诸多优势，它不仅能为景区和旅游目的地的长期发展提供可持续生机活力，更能为合作双方提供各自产业链上知识、经验、人脉等多方资源的有机互补，这些互补经验往往会使营销工作事半功倍。
　　多面合作是景区实现有效营销的重要保障
　　营销的主要任务是通过识别需求和满足需求达到“营品牌、销产品”双重目标，与快速消费品、房地产等行业相比，旅游营销的需求识别和满足过程要复杂得多，这是由旅游产品“无形性”、“不可移动性”、“综合性”及“不可储存性”等特征决定的。
　　随着信息多元化的发展，传统媒体已无法覆盖或有效到达潜在游客，景区与网络、户外、出租车视频等新生媒体之间需要有营销机构的重新链接。
　　另一方面，旅游产品无法像快速消费品一样随时在附近的超市供应，游客需要通过中介组织车辆或自由安排交通才能达到，这也意味着交通行为也将成为营销工作中的一部分。
　　此外，与旅游相关的食、住、行、游、购、娱等各方面都将影响游客需求的满足程度，从而通过口碑效应影响下一个信息源的效果，这在目的地营销工作中也是重中之重。
　　景域旅游营销中心总监黄春香指出，旅游产品的多重属性要求营销工作必须是全产业链闭合的有效配合，营销战略规划机构、广告公司、旅行社、活动策划单位等都是这条闭合环上的若干个点，若进行点状分散合作，无疑会在各环节配合上出现客观损耗导致事倍功半，甚至可能出现“断链现象”，因而景区应以长远发展眼光寻找具备整体营销实力的合作伙伴。
　　精细合作是景区实现个性化营销的有效途径
　　相对于传统营销方式而言，个性化营销是满足游客个性化需求的最直接的方式。从市场实际营销情况来看，不同类型和不同能级景区也确有各不相同的营销组合发挥效力。
　　自然风光类景区：通常采用申遗、评选之类的官方活动增强吸引力，同时也会附带地方特色的民俗活动平衡了观光类产品的较为单一营销传播劣势，如武夷山、云台山、荔波大小七孔、三清山等景区除了宣传独特的自然资源外，经常也与宗教、演艺等活动结合起来营销。
　　人文休闲类景区：依托丰富的人文底蕴开展活动来提升文化形象，并通过一年四季不同节事活动的衔接和不断更新推出的服务产品来达到其营销目的。如成都的宽展巷子“音乐啤酒季”、“慢食运动”、“假面派对”等活动不断吸引游客注意力；乌镇西栅景区则通过邀请“影视剧组”，“我型我SHOW”扎营、举办“中日围棋赛”等时尚赛事频频亮相主流媒体。
　　中高端度假区：度假区因为在环境及服务品质上的高投入和精产出，往往在营销上定位更准确，直接瞄准消费能力较强的商务团队和家庭度假游。纵览海内外度假区，不论是主题度假村还是综合度假小镇，其营销主要是通过大型的赛事、会议会展和细致贴心的服务来赢得新老游客的青睐。比如世界顶级的美国太浩湖（LAKETAHOE）度假区就因曾经举办过冬季奥运滑雪而备受全球关注，它与周边的RENO赌城每年吸引无数的滑雪爱好者和家庭前往。
　　主题乐园：闻名全球的迪士尼乐园一直信奉“建不完的迪士尼”这句经典的营销口号，它形象描述了主题乐园营销对产品和活动更新的依赖性。而国内以长隆欢乐世界、东部华侨城，安徽的方特主题乐园以及四川的国色天乡为代表的主题乐园，将产品更新与促销结合发挥叠加效应。
　　可见，没有哪种单一的营销手法可以保证景区的长期火爆，不同类型的景区需要不同的营销组合精耕作市场，深度研究景区的客源市场以及自身资源特性，才能最大限度发挥营销效力。长期合作是景区降低营销成本最有效的办法
　　随着旅游需求的不断上涨，营销已成为日常性的经营活动，资本雄厚且成熟的景区通常都有一支庞大的队伍在目的地维护公关网络、在景区内提升服务、在客源地抢占市场、甚至在海外建立办事处。
　　张家界作为旅游高地，政府常年在做整体品牌营销，景区则分配好自己的营销资金和地面组织，像蜘蛛网一样组织严密地分布在全国各地级市和国外主要目的地，因而常年游人如织，并且游客结构都在不断优化。
　　鉴于景区营销多环节的复杂性、多地域的广阔性及多方利益的协调性，能在动态的环境中有相对固定的长期合作伙伴，无疑能够帮助降低双向沟通、信任培育以及市场熟悉等各项成本，更为重要的是，这对保持管理团队的稳定性有“润物细无声”的作用。
　　超级企业联盟这种跨越式大合作的出现并不是偶然，而是时代发展和旅游市场化发展的必然趋势。
　　一个适应时代发展的360度全方位营销系统成为众多景区和旅游目的地都很渴望的制胜法宝，大家迫切需要与旅游行业内懂环境、懂品牌、懂渠道、懂游客、懂网络的整合营销机构进行全面合作———正是这种强大的市场驱动力推动着具有丰富行业经验的超级企业进行战略联盟。