旅游营销之芜湖方特篇

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　　一、芜湖方特的形成与发展

　　1．芜湖华强及芜湖方特的基本情况。芜湖方特的投资主体是深圳华强公司，由长江大桥综合经济开发区在2004年引进。2006年在芜设立了芜湖华强旅游城投资开发有限公司，注册资本3亿元。目前在芜有两大投资板块，一是旅游，二是房地产。截至2008年末，旅游板块已累计完成投资17.42亿元，其中方特欢乐世界主题公园投资15.92亿元，占地125万平方米；房地产板块累计完成投资6.58亿元，开发面积逾25万平方米，有醇美华城和澳然天成2个项目。现旅游板块旗下有3家企业，分别是：芜湖方特欢乐世界经营管理有限公司（方特欢乐世界主题公园经营管理企业）、芜湖方特假日旅行社有限责任公司、芜湖华强文化科技产业有限责任公司（方特梦幻王国主题公园经营管理企业）；房地产板块有4家企业，为华强旅游城投资开发有限公司、方特假日酒店管理有限公司、华强旅游城商业管理有限公司（华强城市广场商铺租赁经营管理企业）和华强物业管理有限公司芜湖分公司。从经营内容和行业性质上看，其商业管理公司、方特假日酒店也应划归为旅游版块。2008年末，华强在芜企业全部从业人员1377人，总资产36.46亿元；其中方特欢乐世界旅游发展公司从业人员990人，总资产13.59亿元。

　　2．芜湖方特及其发展现状。芜湖方特欢乐世界（以下简称芜湖方特）坐落于芜湖长江大桥综合经济开发区，是中国目前规模最大的第四代主题公园，总面积约125万平方米，其中陆地面积约53万平方米，水面面积约72万平方米。文化旅游项目已建成“国际一流、国内领先”的芜湖方特欢乐世界主题公园，包括15个主题项目及各种游乐、休闲及景观项目300多个，年接待游客能力达300万人次。2007年10月18日试营业，2008年4月18日正式营业，至2008年末，累计接待游客208.64万人次，门票收入2.79亿元；其中2008年，接待游客180.64万人次，门票收入2.37亿元，税收总额1511万元，当年亏损855万元（亏损原因主要是当年提取折旧达9310万元）。由于经营时间较短或经营户较少并施予一定的优惠政策，方特假日酒店、商业管理公司、方特假日旅行社营业绩效并不太好，其中，方特假日酒店主营营业收入326万元，商业管理公司主营营业收入20万元，方特假日旅行社尚未开张，且3家企业全部亏损。

　　2008年1-11月，省内黄山景点门票收入3.88亿元，九华山景点门票收入1.90亿元；与之相比，芜湖方特同期门票收入低于黄山而高于九华山。在正式开业的第一年，芜湖方特即一跃成为安徽旅游的第二大景点。其以全年主营营业收入23719万元、年末资产13.59万元、从业人员990人的经营规模，参照其他行业的划型标准（目前旅游业暂无企业划型标准），已为名符其实的大型旅游业企业。现其年末尚无负债，按主营营业收入计算的劳动生产率达23.96万元，起步之初，即表现出良好的运营业绩、优良的经营效率。

　　二、对芜湖经济的影响

　　2008年，我市共接待国内游客541.61万人次，比上年增长23.4%；这其中，芜湖方特贡献了180.64万人次，占33.4%，增长贡献率更是达到了139.0%，拉动32.5个百分点。实现旅游总收入48.81亿元，比上年增长28.8%；这其中，芜湖方特贡献了2.37亿元，占4.9%，增长贡献率达18.3%，拉动5.2个百分点。当然，芜湖方特的游客人数和旅游收入与其他地方和方面的游客人数和相应收入并不是简单叠加汇总的关系，但上述数字也在相当程度上反映了方特对芜湖旅游业的影响力和贡献度。此外，芜湖方特创造的403万元营业税，占全市文化、体育娱乐业营业税的36.9%、整个服务业营业税的0.4%，对两个营业税的增长贡献率分别为83.5%和1.8%。年末990人的从业人员，占全市水利、环境和公共设施管理业（应当从属的行业）单位从业人员的50.9%，占文化、体育和娱乐业154.4%（税收暂行划归的行业），占整个服务业单位从业人员的1.0%；虽然单位从业人员的统计口径不全，也未包括方特的从业人员，但也在一定程度上反映了芜湖方特的影响力和带动力。

　　在2008年第三产业增加值中，按GDP初步核算口径，依据营业税发展速度推算的芜湖方特增加值为6035万元，占信息传输业外的其他营利性服务业增加值的2.1%、第三产业增加值的0.2%，相应的两个增长贡献率为11.6%和2.2%。目前，芜湖方特的营业税按文化业3%的税率征收，应征收711.6万元，而实际只征收403万元；而一般服务业的税率为5%，所以上述推算结果偏小。如果按5%的税率征收并到位，而其他情况不变，则推算的芜湖方特增加值为11020万元，分别占其他营利性服务业、第三产业增加值的3.9%和0.4%，相应的增长贡献率为21.3%和4.0%。而使用2008年其上报的经济普查数据资料直接核算，则芜湖方特的增加值为11253万元，分别占上述两个行业增加值的3.9%和0.4%，增长贡献率为21.7%和4.1%，与按5%的税率推算结果基本相近，而大于实际推算结果，对芜湖经济的影响和贡献也就更大一些。

　　此外，芜湖方特还对交通运输业、住宿和餐饮业、批发和零售业、商务服务业等相关行业的发展产生了间接的带动作用。2007年10月-2008年年底，芜湖市有新开业的快捷酒店等住宿业企业 10家，餐饮企业40家；其中2008年住宿业企业新开业6家，餐饮业企业29家。一些知名的餐饮业和娱乐业企业，如耿福兴、金宝、酱出名门酒店和巴比伦KTV等纷纷在其附近开设分店或连锁店。离其不远的汉爵阳明大酒店，2008年营业收入达11200万元，比上年增长63.1%。

　　三、方特现象带来的思考与启示

　　芜湖方特的兴起，为芜湖旅游业及整个第三产业的发展带来了难得的机遇；同时，也给统计工作带来了现实的挑战。我们既要抓住机遇，促进芜湖的发展；亦必须迎接挑战，破解服务业统计的难题。

　　1．借力壮大本地旅游产业，努力构筑区域旅游中心。芜湖方特的横空出世，使芜湖旅游景观资源从匮乏走向丰富，并将使芜湖由旅游弱市逐步变为旅游强市。我们必须充分利用好芜湖方特这个题材，认真做好芜湖旅游这篇文章，努力将芜湖建成区域旅游中心；并借此壮大芜湖第三产业发展规模，提升服务业层次水平。

　　第一，积极拓展旅游资源。一是加快方特梦幻王国建设步伐，使之与方特欢乐世界相互映称、共同发展。在建的方特梦幻王国，占地面积约130万平方米，投资规模约25亿元，年接待能力250万人次，集动漫产品、数字电影、游戏软件、文化衍生产品等多个文化产业研发、生产基地为一体，以发展体验旅游为中心，兼有研究、生产、旅游、休闲、住宿等多种功能。此项目的建成，必将进一步延展芜湖旅游的产业链，丰富芜湖的旅游资源，壮大芜湖的旅游产业和文化产业。二是进一步丰富方特欢乐世界的游乐方式，使广大游客能玩得好、留得住。目前芜湖方特基本上以一日游为主，不管是散客、还是团队，绝大多数都是当天来、当天走，很少有停留二日及以上的，这样游客在芜湖就难以有更多的消费；并且在旅游旺季，由于项目较多、排队时间较长，使游客能真正游玩的项目较少，高峰期甚至只能游玩二、三个项目。如果方特门票能够象九寨沟等景区一样，二日内有效，则可以留下更多人在芜消费，并可以使游客玩得相对尽兴，而吸引更多的游客来芜旅游。此外，在旅游淡季，还可以发展短时间、少项目的商务旅游、儿童旅游，使由于受时间、年龄等限制而只能游玩少数几个项目的人群，如因公出差来芜人员、幼儿园或小学低年级儿童等，也能够在较短的时间里，少花一部分钱体验一下在方特欢乐世界里的快乐。

　　第二，加大配套设施、配套产品建设开发力度。一方面，要加快发展住宿和餐饮业。虽然近一、二年我市快捷酒店发展较快，也诞生了五星级酒店；但快捷酒店规模总体偏小，整体接待能力还是不足。据不完全统计，节假日大部分星级宾馆的入住率基本上在100%，2008年全年星级宾馆入住率也达到了70%以上。此外，芜湖目前最缺乏的还是能够承办大中小型各类会议的中低档宾馆酒店，快捷酒店大多没有会议室，餐饮接待能力也不足，而三星级以上宾馆酒店费用又过高，由此而影响芜湖旅游业、会展业的发展。

　　另一方面，要积极开发旅游产品，积极开展景区的旅游营销。首先，要把方特嘟噜嘟比娃娃推介出去，并且后期还要不断推出更新更好的形象产品，使之能够象迪斯尼的米老鼠、唐老鸭那样深入人心，广为流传。其次，要努力开发其他旅游产品，芜湖目前真正的旅游产品很少，只有傻子瓜子、铁画（大多还不便携带），还有才开发的裕溪口香菜，而且销售网点很少、渠道十分狭窄，远不能满足发展旅游业的需要。为此，要开发赏、用、吃等各类具有芜湖地方特色的旅游产品，包括有一定知名度的铁画、腌菜苔、小笼汤包等，并使之生产产业化、包装精品化、携带便捷化。

　　2．积极建立统计调查制度，努力完善行业核算方法。目前，在国家和省级的层面上，第三产业中除了批发和零售业、住宿和餐饮业、房地产开发业有一定的统计调查制度，其中限额以上（或有资质等级）企业统计调查较为全面外，其他行业均没有建立完整的统计调查制度，其行业增加值也只能借助于部门等相关数据进行推算，包括芜湖方特所属的水利、环境和公共设施管理业也是如此。为改变统计缺位的状况，我市在2008年初步建立了其他服务业统计调查制度，对一些重点服务业企业、单位进行调查；虽然调查搜集了芜湖方特等重点企业、单位的一些数据，但还远不能适应形势发展的需要。

　　为此，必须建立全面的服务业统计调查制度；并在此基础上，不断完善服务业增加值的核算方法。一是要在广泛深入学习调研的基础上，利用第二次全国经济普查成果，建立以重点调查为基础的、覆盖整个第三产业的服务业统计调查制度。二是要针对调查单位众多（我市服务业单位约占全市单位总数的60%）、人力严重不足（市区街道目前尚没有专职的统计人员）、统计网络不全（市区统计机构设立只到县级）的实际，加强统计机构和统计网络建设，在县、区普遍建立服务业调查中心，建立健全市、区（县）、街道（镇）、社区（村）四级统计网络。三是要积极争取上级统计部门支持，在建立全面的服务业统计调查制度的基础上，积极探索新的核算方法，努力改变服务业增加值核算现状，由按部门等相关数据间接推算的核算方法，最终转变为按服务业企业、单位活动的实际数据进行直接核算的方法。