酒店网上预定佣金收入模式能持续多久
其次,佣金收入模式不可持续。国际市场的费用率一直呈下降趋势,比如8月初,美国的“价格线”公司就永久性地降低酒店预订费用,而且不再对退换客房收取费用,但这仅适用于其“自己定价”系统以外的酒店预订(附文一)。
事实上,在对在线旅游服务商的净收入/毛收入(这一比值可用来衡量在线旅游服务商的交易单位可收取的费用。在国内,该指标表现为旅游服务商所收取的佣金)研究之后,我们发现,国内外在线旅游服务商在该指标上惊人相近,本国市场机票预订的这一比值大概在4%,酒店预订在16%,国际市场的该比值相应地提高4个百分点左右。综合来看,机票预订在5%左右,酒店预订在18%左右。
进一步研究发现,尽管净收入/毛收入比值相差不大,但中外在线旅游企业的收入模式却大相径庭。
国外在线旅游巨头收入来源多元化,几乎不依赖来自上游供应商的佣金。黑石控制的在线旅行社Orbitz盈利模式主要有两种:第一是零售模式,主要向终端消费者提供标准化产品(机票、酒店、游轮、租车)的预订业务,既向旅游提供商收取费用和佣金,又向终端消费者收取服务费。第二是净价模式,主要提供包价旅游、景点服务等非标准化产品,也包括机票和酒店预订。与零售模式不同的是,净价模式集合终端消费者的订单,对旅游产品上游提供商形成议价能力,赚取客户所支付费用与旅游产品提供商报价之间的差价,差价的多少取决于在线旅游公司的服务质量及其议价能力。
一般而言,零售模式下每次交易获得的净收入要少于净价模式,因为零售模式下收入稳定和风险较小,而净价模式的收入由在线旅游公司的议价能力决定,因而具有不稳定性,风险较大。在净价模式下,营收来源于以下5项:第一是服务费,等于消费者支付的总价款减去向旅游产品提供商的费用;第二是向旅游产品提供商收取的佣金或交易费;第三是向消费者收取的服务费;第四是广告收入;第五是全球分销系统(GDS)的技术使用费。
而国内企业收入模式单一,高度依赖从上游旅游产品供应商获得的佣金收入。国际经验表明,代理佣金模式经历了一个从高到低、从有到无的演变,随着旅游者需求日益个性化和多样化,对于旅游服务商来说,预订业务只是“票务-酒店-景点-租车-在线旅游-旅游产品提供-金融服务”产业链的开始,在此链条中提供的增值服务才是利润的最主要来源。
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