天凉好个秋吸引顾客正当时

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任何一个行业都是有晴有雨、有寒有暖，每一个市场也都有自己的生命周期。淡季时修炼内功、稳定获利；旺季时大规模出手、攻城掠地，才能不失“钱”机，持续发展。

眼下已经立秋，天气将是一天比一天凉，对美容院来说，却迎来了期待已久的春天。如何大批吸引新客源而不至于在旺季里“巧妇难为无米之炊”，是美容院老板们考虑的头等大事。怎么办？！在满脑子都是问号和叹号时，让世纪良谋营销团队与业内人士一起来分享一些有代表性的办法吧。

环境升级纳客法

   环境对一个美容院的重要性，就像身材对模特一样，前者的好坏直接关系到后者的发展。纵观很多业绩不俗的美容院，无不在“环境”上狠下工夫、大做文章。好的环境，是不是一定要花大把银子，一定是豪华高档呢？当然不是，美容院环境强调的是温馨、亲切、舒适，让新顾客对你的美容院“一见钟情”，让老顾客对你的美容院时时保持惊喜，愿意长期锁定。因此，赶快对自己店内的环境进行“全面大升级”，打好纳客战中至关重要的一仗。

   环境升级分为内部和外部环境升级两部分。内部环境升级主要包括：首先，换新床单、被罩、工作服、窗帘等物品。有心的老板通常对店内布置非常讲究，夏季选择淡蓝色、淡绿色等视觉效果清新凉爽的颜色作为床单、被罩、窗帘的颜色；进入旺季，可将床单、被罩、窗帘换成米色、粉红色等。色彩能调节人们的心情，根据季节适时改变颜色，为顾客营造一个舒适的氛围，实为一本万利的方法。其次，鲜花、绿色植物、挂饰等内部装饰性物品一定要在美容院统一风格的前提下“常绿常新”，经常让顾客眼前一亮，不至于给人老腔老调的感觉。而体现产品特征、服务理念、美容院文化的文字性标语可以固定不变，但如果出现损坏，一定要及时修补更换。最后，接待台、产品柜、衣柜、各种仪器设备等要全面修整，该刷漆的刷漆，该钉螺丝的钉螺丝，该清洁的清洁。对楼梯、厕所等卫生死角，不要忘了来一次“大清洗运动”。

外部环境升级针对门头、射灯、橱窗、玻璃门等这些美容院的“门面”，方法与内部升级大致相同，主要是修整和清洗。气球、大幅海报、展架、条幅、花篮等该“闪亮登场”了。其实，这些东西不仅是开业时需要，它们也是吸引眼球、提升人气、纳新客源的有力武器。

错位促销纳客法

   大多美容院附近都有其他美容院，有的甚至处在“美容一条街”，相互之间的竞争非常激烈。市场进入旺季，各家美容院的促销活动更是做得轰轰烈烈。如果你是一家美容院老板，面对竞争对手“买200送600”“100元全年做美容”的口号，该怎么办？俗话说：狭路相逢“勇”者胜。但此处的“勇”是“智勇双全”的勇，而非“有‘勇’无谋”的“勇”，千万不可盲目跟风、迎头硬拼。面对对手强烈的攻势，要学会“错位竞争”。促销活动是一定要做的，但要与竞争对手区别开来，做真正让顾客得到实惠，新颖、趣味，一看就想参加的促销活动。

比如“做美容送保险”，即顾客在活动期内消费一定数额，可获得一份为期一年的个人意外伤害保险或其他险种，这类型的活动容易得到顾客的认可，投入小、效果好。再比如以“星座”这种女性喜欢的形式为切入点，在每一瓶产品内放一张“星座卡”，写上该星座的性格特点、运势、健康等内容。顾客购买产品后，现场打开包装取出星座卡，如果星座卡与顾客的星座相同，则可免费获得价值**元（价值可以高一些）的产品；如不相同，则可赠送价值稍低的产品。这个活动其实是“抽奖活动”与“买一赠一”的结合，但导入“星座文化”的概念后就显得新颖、时尚，美容院现场的活动气氛也很好。

不管纳客促销方案是什么，大前提是进入门槛要比平常的促销活动低，给顾客优惠的力度也可以大一些。另外，开终端会议这一形式虽不新鲜，但用得多说明它有效果，所以现在你不妨设计一些有吸引力的邀请函，联系一个场地，请一个好主持人，发动全部老顾客，开一场有声有色的终端会议。

广告攻心纳客法

   广告是一种投资而非花费，可有些美容院老板并没有意识到这一点，天天为业绩发愁，一提做广告就摇头。其实你不做，别人会去做，广告是该出手时就要出手，尤其是进入旺季时期，一定要通过广告来宣传你的美容院。如果美容院本身的口碑非常好，做广告就有“锦上添花”的效果；如果美容院知名度较差，则更需要做广告引起注意。但是，处在信息爆炸的时代，每天那么多广告，怎样才能让消费者注意到你的广告并产生兴趣呢？

笔者认识一家广告公司的创意总监，他对广告有这样的精辟论断：广告的核心是“承诺”，好的广告一诺千金，力透纸背，能打败竞争对手，拥有绝对的话语权。因此，能否给消费者一个真诚、真实的承诺，是广告能否打动人心的关键。广告要集中火力、简明扼要地表现出你的美容院能做什么、消费者能得到什么。总之，广告不能老“玩心跳”，要让“假、大、空”的泡沫承诺落地，变成使消费者信任的承诺。

除了广告语言外，媒体选择也非常地重要。美容院老板不可能去“烧钱”，好钢要用在刀刃上，所以要选择当地覆盖率最大的大众媒体。为最大限度地节省费用，选择虽有字数限制，但因费用较低、能够天天打的版位做广告。