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美容院经营五招锁定顾客
随着人们生活水平的不断提高,越来越多人更重视美容美体的保养,美容美体不再局限于高消费水平群体,逐步转向大众型消费,随处可见的美容院揭秘出美容行业发展的势头,为了帮助美容院经营者更好的发展,下面小编提供五大招揽顾客的方法。
1、要营造吸引顾客的氛围
美容院必须根据所在地区的特性,设计店面的形象和活动氛围,以适合当地消费者的心理。同时美容院的顾客来自四面八方,必须分辨何地区的顾客较多或何地区的顾客较少,从而有效地加以运用。
2、利用会员卡开发新顾客
招揽开发顾客的方法之一,可以利用会员卡。此种会员卡的目的在于以增强口碑的效果,积极开拓会员。方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客,凡介绍新顾客五人以上者,可获礼品或护肤优待。对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施,应配合当时的营运情形、季节特色、流行趋势等,使美容的意愿创意化,达到真正提高美容动机的目的。
3、与名店做联营促销
可与周边的美容院老板可与周边讲信誉的外行业,如酒店、服装专卖点、商场超市等充分合作联合搞促销,达到资源共享,合作双赢。沟通注意先谈能为对方带来新客源,提升业绩、知名度等,结成战略联盟的合作伙伴。
4、创造吸引顾客的条件
美容院的营运目标,若仅仅只着眼于顾客短暂的效果,是无法令顾客完全满意的。因为,美不仅限于外表,发自心灵深处的美,才能恒久而长远。因此,美容院在提供技术的同时,必须提供良好的服务,才能让顾客感到完全满意。美容院在拟定开发顾客的策略时,应针对此种想法来设定计划。
5、奖励美容师派单
有组织、有计划的派单。制定并培训派单话术,全程指导跟踪。感受卡上一定要填写美容师的编号,派单来的顾客认真做好登记,并记下编号。奖励美容师从而带动顾客到店的数量。
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