什么才是美容院老板的“正业”?

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从根本上讲，一个美容院在经营管理中遇到的最大瓶颈是老板自己，如果老板自己都不知道应该干点什么，那她就根本不可能将美容院引领到更高的阶段。

我经常与美容院老板共勉的一句话“你不要企图将一件错误的决定做正确”。很多时候，我们的老板花在目标思考上的时间太少。因为思考目标这件事很难，通常都不愿意去思考，只知道一味地埋头苦干。其实，我经常提醒这些只知道干活不懂得规划的老板们，当初设立目标时的懒惰是造成现在不断勤奋工作的主要原因。具体来讲一家美容院的老板主要的“正业”只有两件事：

一、要学会定美容院的“工作目标”

美容院的管理要求我们老板必须主动学会设定工作目标。从美容院所处的不同阶段与档次，思考并设立不同的工作目标，而不是沿用传统的以执行为核心的方式去思考。你必须想清楚目标，然后才能去求胜。

首先，这个目标要尽可能简单，简单到说出来白痴都能听懂，这才是靠谱的目标。我经常说，美容院存在的本原，就是满足顾客的需求。找到这个核心点的需求，然后把目标树立起来。

其次，这个目标必须聚焦，要知道，目标不能聚焦，方法和资源也都无法聚焦。

想好目标以后，围绕这个目标规划一系列方法。在方法运用中，把每个美容师、顾问、店长、技师、前台等布置上去，也就是聚焦你的资源。

最后，改变思维模式，设计实现目标的方法

很多时候，我们的思维模式是“因为这样，所以这样”。我听过很多类似的话：因为以前这样，所以现在这样;因为以前改成什么，所以现在就是什么。我告诉你，这个思维模式是错的。这样的做事方法不是根据目标来的，是根据以往习惯来的，这是没有目标的表现。

比如美容院要增加100位新顾客，顾客质量是不是很重要?在“质量”这个目标下面又有各个子目标比如年龄、美容需求、消费潜力等等，然后又能分解出很多个子目标，每个子目标解决起来就更聚焦。顺着目标，我们再去做很多策略，并把策略逐条分解。比如确立新客源这个目标之后，我们可能需要在宣传设计和顾客体验下功夫。这些都是方法。只有结合目标深入思考每一个方法，把方法梳理清楚了，资源才配得上。

这些目标实现了，新顾客质量自然就上来了。而不是一开始就把目标设计成优质率或首次消费的金额，因为这不是顾客真正需要的，顾客真正需要的是接受美容院服务后的“效果”感觉。

当目标足够简单，就会足够狭窄，足够狭窄会带来什么?就是你如此投入以后，别人没有机会赶超，因为已经没办法再超越了。

二、学会确立美容院的“核心业务”

思考美容院管理的本质，我认为，美容院管理的本质就是树立一个核心的业务，让这个业务带着所有的员工和组织构架往前走，而不是只限于去监督、去考核，努力想将美容院构建一个四平八稳的组织，让美容院如“一潭死水”毫无生机。

“大事起于细，难事做于易”，据我了解，当下国内知名的美容企业，在创业伊始都是因为它们采用了核心式的做事方法。在一个核心的业务上积累了足够的资源，一旦这种优势树立起来，就像悬崖峭壁一样坚不可摧。当这个峭壁起来以后，我们再用系统的理论去总结它，那么这个美容院的独有经营模式就出来了。最终铸就了一个居高临下的高地。

我始终坚信，美容院经营的成功并不总是源自幸运，偶尔一次可以，也不过昙花一现，最后的大成者一定是懂得运用规律，经过努力使然。中国有一个成语叫“迎刃而解”，作为美容院老板来说，业绩增长就是解决美容院问题最好的那个“刃”。美容院的业绩上去了，很多问题也就解决了，包括人的问题，思路的问题，服务的问题等等。

今天，光有老板的成长是不够的。一旦美容院的所有成员没有跟上步伐，必然会出现执行力的断档。因此，作为美容院的统帅，你只有找到美容院自己的核心业务点，再把这个目标树立起来，然后组织美容院的全员竭尽全力去实现，才能使美容院获得长久发展。